allsun Hotel Illot Park

Liebe Gäste. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht 100% zufriedenstellen konnten. Sie sind mit etwas nicht zufrieden? Wir versuchen schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Wir bitten unsere Gäste höflichst, sich bei Problemen umgehend an die Rezeption zu wenden. Wir sind sehr bemüht, alles in unserer Macht stehende zu tun, damit Sie einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bei uns haben und Ihren Urlaub so richtig geniessen zu können. Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und gern wiederkommen. Wir finden es sehr schade, wenn Kunden sich nicht umgehend direkt an uns wenden, wenn Sie nicht zufrieden sind bzw. etwas nicht in Ordnung finden. Nach Rückkehr zu Hause haben wir leider keine Möglichkeit mehr, uns den Problemen anzunehmen. In Ihrem eigenen Interesse bitten wir Sie, sich doch noch vor Ort an uns zu wenden, damit wir ein mögliches Problem sofort beheben können bzw. eine gemeinsame Lösung finden. Das Hotel-Management wird immer versuchen, die gleiche Botschaft an die Kunden zu bringen: "Bitte geben Sie uns Ihre ehrliche Meinung" und ist sehr dankbar für Feedback (positive oder negative berechtigte Kritik), wir wollen uns mit Hilfe unserer Kunden weiter verbessern. Wir führen daher auch wöchentlich eine eigene Umfrage in unserem Hotel durch. Kurz gesagt, wir schätzen es sehr, wenn die Kunden uns helfen, uns zu verbessern. Die Reinigung der Zimmer wird täglich durchgeführt und von der Gouvernante überwacht, sowie auch der 2x wöchentliche Wechsel der Bettwäsche. Auch bedauern wir sehr, wenn dem einen oder anderen Gast unser Essen nicht sehr "mundet". Jedoch zu unserer Freude haben wir das Q der Qualität des spanischen Tourismus-Ministeriums für unsere Speisenauswahl erhalten. Wir hoffen, Sie finden das Hotel zu Ihrer vollen Zufriedenheit vor und freuen uns schon jetzt auf Ihren Besuch in unserem Hotel. Die Hotel - Direktion