Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Viele Dinge haben in dem ansonsten herrlich gelegenen Hotel mit sehr schöner Garten- und Poolanlage nicht gestimmt. Tennisplätze konnten wir nicht buchen - sie verrotten vor sich hin und sind nicht mehr bespielbar. Tischtennisplatte war vorhanden, aber das Netz war defekt. Billard war vorhanden, aber die Queus defekt. Aussenduschen waren vorhanden, aber defekt. Sonnenschutz im Speisesaal vorhanden, aber defekt und nicht herunterlassbar. Die Sauberkeit in den Flurbereichen ließ zu Wünschen übrig - in den 10 Tagen unseres Aufenthalts wurde der Teppichboden in den Fluren nicht gereinigt. Frühstück war o. k., wenn man Toastbrot mag - Brötchen und Brot waren oftmals für den Verzehr zu hart. Abendessen für ein 4-Sterne-Haus qualitativ nicht angemessen. Ebenso die Einrichtung der Zimmer, die ihre besten Tage schon hinter sich hat - Kitchenette unseres Zimmers war ein Witz (1 Messer, keine Gläser und im Kühlschrank haben wir aus hygienischen Gründen nur Flaschen zur Kühlung eingestellt). Diese Dinge sind sehr schade für ein ansonsten schönes 4-Sterne-Hotel, das es einmal war.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2009 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rolf |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht 100% zufriedenstellen konnten. Sie sind mit etwas nicht zufrieden? Wir versuchen schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Wir bitten unsere Gäste höflichst, sich bei Problemen umgehend an die Rezeption zu wenden. Wir sind sehr bemüht, alles in unserer Macht stehende zu tun, damit Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben und Ihren Urlaub so richtig geniessen können. Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und gern wiederkommen. Wir finden es sehr schade, wenn Kunden sich nicht umgehend direkt an uns wenden, wenn Sie nicht zufrieden sind bzw. etwas nicht in Ordnung finden. Nach Rückkehr zu Hause haben wir leider keine Möglichkeit mehr, uns den Problemen anzunehmen. In Ihrem eigenen Interesse bitten wir Sie, sich doch noch vor Ort an uns zu wenden, damit wir ein mögliches Problem sofort beheben können bzw. eine gemeinsame Lösung finden. Das Hotel-Management wird immer versuchen, die gleiche Botschaft an die Kunden zu bringen: "Bitte geben Sie uns Ihre ehrliche Meinung" und ist sehr dankbar für Feedback (positive oder negative berechtigte Kritik), wir wollen uns mit Hilfe unserer Kunden weiter verbessern. Wir können Ihnen versichern, dass das Netz für Tischtennis bereits ausgetauscht wurde, ebenso die Queus für Billiard. Gleichzeitig möchten wir bekannt geben, dass wir in kürze einen neuen Billardtisch haben werden. Dem Problem mit den Aussenduschen haben wir uns selbstverständlich auch schon angenommen. Was die Sauberkeit des Flurteppich anbelangt, so sind wir bemüht, dieses stets sauber zu halten, jedoch ist dies in der Hochsaison nicht immer ganz einfacht, viele Gäste kommen vom Strand, usw.…. Dass die Kitchennette nicht richtig ausgestattet war, bedauern wir, dies sollte nicht vorkommen. Wir möchten noch einmal betonen, dass wir es sehr schätzen, wenn unsere Gäste uns helfen, uns zu verbessern. Sofortige Abhilfe kann nur geschaffen werden, wenn wir in Kenntnis gesetzt werden, die Rezeption nimmt sich gern den Anliegen unserer Kunden an. Wir hoffen, Sie finden das Hotel zu Ihrer vollen Zufriedenheit vor und freuen uns schon jetzt auf Ihren Besuch in unserem Hotel. Die Hotel - Direktion
