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Christa (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Nicht empfehlenswert!
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Waren Ende August bis Anfang September für vierzehn Tage als Paar Anfang Fünfzig im Hotel. Sowohl an den Pools als auch abends an der Bar sehr laut, da viele Kinder in der Anlage waren und die Animation direkt am Pool bzw. an der Bar stattfand. Hatten erst ein Zimmer auf der Pooseite, dort hielten sich jedoch bis spät in der Nacht Jugendliche auf, die sehr laut waren. Morgens ab sechs Uhr dann die Reinigungskrafte, die den Pool usw. reinigten und auch sehr laut waren. Bekamen dann ein Zimmer auf der Straßenseite zugewiesen. War durch eine Stoppstrasse aber auch sehr laut, bei geschlossenem Fenster ging es dann. Restaurant: Servicepersonal stand oft herum und quatschten, Getränke musste man sich meistens selbst holen. Das Geschirr und die Gläser waren oft schmutzig. Das Essen war in Ordnung, jedoch nicht besonders abwechslungsreich. Nach vierzehn Tagen war man es leid. Es gab immer wieder Themenabende. Das Essen war jedoch immer dasselbe. Wir hätten uns gewünscht, dass z. B. bei einem spanischen Abend typisch spanis he Gerichte serviert werden, die einzige Ausnahme waren Tortilla und Panacotta-Nachtisch. Sonst wie immer. Und so ging es bei den anderen Themenabenden auch. Am Eingang des Restaurant wurden einem Cocktails gereicht, auf Nachfrage konnte man uns weder Name noch Zusammensetzung dey Cocktails nennen. Zimmer: Unsere Juniorsuite war modern, neuwertg und sehr schön. Auch das Bad war geräumig und modern. Toilette und Dusche durch Glastueren im Bad abgetrennt. War sehr angenehm. Sauberkeit: Die Zimmer waren oberflächlich sauber, die Tagesdecke und die Kissen wurden jeden Tag aufs Neue aufs Bett gelegt. Das Sideboard im Zimmer wurde nicht einmal abgewischt. Genauso im Bad, die Duschtuer wurde nicht einmal geputzt, im Waschbecken war auch nach dem Putzen Zahnpasta und Haare, welche nicht von uns kamen. Der Teppich im Flur war oft schmutzig und wurde nicht regelmäßig gesaugt. Auf den allgemeinen Toiletten fehlten oft Seife und Toilettenpapier. Pools: Es gab drei Pools, einen Aktiv-Pool, ein Babypool und ein Ruhepool(U-18-Pool). Leider war es so, das viele Eltern mit ihren Kindern an den Ruhepool kamen und es dadurch entsprechend unruhig und laut wurde. Auch auf Hinweis an der Rezeption und der Reiseleitung wurde nichts dagegen unternommen. Im Gegenteil, wir mussten uns anhören, was wir denn gegen Kinder hätten. Wir haben nichts gegen Kinder, wir haben selbst Kinder und eine Enkeltochter. Nur wollten wir Ruhe in diesen Momenten und wenn ein Pool als Ruhepool ausgewiesen ist, dann muss es auch umgesetzt werden. Im Vergleich zu anderen Allsun -Hotels ist dieses Hotel von unserer Seite nicht empfehlenswert und keine vier Sterne wert. Würden nicht wieder kommen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christa
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Christa, wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und es liegt uns viel daran Verbesserungen umzusetzen. Das allsun Hotel Illot Park ist ein Familienhotel, daher befinden sich in der Anlage auch Kinder, die spielen & toben möchten. Ausserdem gibt es im Hotel Animationsangebote, die am Aktivpool, im Kinderclub und im Fitnessbereich durchgeführt werden. Der ruhig-gelegene Poolbereich im Grünen bietet daher Gelegenheit für entspannende Momente. Wir bedauern es sehr, dass Sie weiterhin die Hotellage an einer Nebenstrasse als zu laut empfunden haben. Zum Service: Sie haben Recht, dass es 2x wöchentlich Themenabende und einen Gala-Abend gibt. Wir sind trotzdem bemüht das Essen täglich abwechslungsreich zu gestalten. Der Name und die Zusammensetzung unserer Begrüssungscocktails ist unserem Personal bekannt. Wir werden Ihre Aussage jedoch noch einmal prüfen und notwendige Massnahmen einleiten. Die Zimmer werden 6x wöchentlich gereinigt und 1x in der Woche wird die Bettwäsche gewechselt. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Die Direktion und das Personal des Illot Park