allsun Hotel Kontiki Playa

Lieber Michael, danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre persönlichen Eindrücke kurz nach Ihrem Aufenthalt zu schildern. Uns ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Daher bedauern wir umso mehr, dass sie enttäuscht waren.Selbstverständlich haben wir jederzeit ein offenes Ohr für Anregungen und Hinweise, denn nur ein ständiger persönlicher Dialog mit unseren Gästen hilft uns dabei, den Ansprüchen aller unserer Gäste bestmöglich gerecht werden zu können. Gern hätten Sie uns Ihre Kritikpunkte schon direkt, auch u.a. über unser digitales Umfragesystem frühzeitig mitteilen können, damit wir dann die Möglichkeit haben, noch für Verbesserungen zu sorgen wo sie ggf. nötig und möglich gewesen wären. Geschmäcker sind selbstverständlich verschieden. Unser Küchenchef und sein Team versuchen immer, unseren Gästen überaus abwechslungsreiche Gerichte im Rahmen unseres umfangreichen allsun Menüplans zu präsentieren. Seien Sie versichert, dass unser Personal regelmässig geschult wird. Wir achten bei allen Mahlzeiten darauf, dass die Speisen ausnahmslos täglich frisch zubereitet und zu jeder Zeit gleichwohl auf den Büffets präsentiert werden. Unser überaus fleissiges Team hat ganz besonders darauf geachtet, dass nach dem Moment des extremen Starkregens wieder alle Bereiche best-und schnellstmöglich gereinigt sind. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie einen anderen Eindruck diesbezüglich hatten. Viele unserer Sonnenschirme wurden erst kürzlich neu angeschafft. Unser Team der Poolaufsicht ist angewiesen, umgehend einen Austausch vorzunehmen, sollte das Material Gebrauchsspuren aufweisen. Selbstverständlich stellen wir eine grosse Anzahl von Liegestühlen, innerhalb der gegebenen Möglichkeiten, unseren Gästen zur Verfügung. Es wird immer proaktiv von uns diesbezüglich reagiert, ob am Pool oder auch auf den weiteren Liegeflächen unserer Anlage. Unsere Doppelzimmer verfügen über 16qm- gemäss Publikation des Reiseveranstalters. Gäste, die grössere Wohneinheiten bevorzugen, entschliessen sich bei Buchung unseres Hauses eher für ein Apartment Typ B mit 33qm. Gern hätten wir Ihnen einmal diese Zimmerkategorie gezeigt. Es lassen sich in einem Hotel durch die ständige Nutzung Gebrauchsspuren am Mobiliar sowie der Ausstattung leider nicht immer ausschließen. Unsere Zimmer werden von unserem Housekeepingteam sowie von unserer Haustechnik aber überaus gewissenhaft gereinigt und instand gehalten. Michael, Ihre Bewertung nehmen wir uns sehr zu Herzen. Seien Sie versichert, dass jeder Hinweis für uns überaus wichtig ist und auch so behandelt wird. Ihren Anmerkungen werden wir selbstverständlich nachgehen, denn jedes Feedback hilft uns, unsere Leistungen auch weiterhin verbessern zu können. Wir sind glücklich zu lesen, dass Sie die optimale Lages unseres Hotels positiv erwähnen. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie von den Leistungen unserer allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Das Management des allsun Hotels Kontiki Playa