allsun Hotel Los Hibiscos

Hola Ola, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel ist es, ausnahmslos allen Gästen einen rundum schönen Urlaub zu bieten. Wie wir Ihrem Feedback entnehmen können, hatten Sie persönlich wohl andere Vorstellungen von Ihrem Aufenthalt. Wer ein hochsommerliches Party-Urlaubsfeeling sucht, findet dieses allerdings eher zu einer anderen Jahreszeit und auch in einem anderen Hotel. Nicht nur ein motiviertes Team ist für eine gute Animation Voraussetzung sondern auch das Programm soll gute Laune verbreiten. Ihren Hinweis haben wir an die entsprechende Abteilung bei uns im Hause weitergeleitet, denn wir möchten unsere Leistungen stets verbessern. Manchmal ist es jedoch schwierig, den persönlichen Geschmack aller Gäste - zudem auch in unterschiedlichen Altersgruppen - zu treffen. Leider entsprach auch die Qualität der Matratzen nicht Ihren Vorstellungen. Für einen erholsamen Schlaf ist die Matratze sicher sehr wichtig. Es ist jedoch sehr schwierig, eine Matratze zu finden, die allen Gästen gleichermaßen zusagt: dem einen ist sie vielleicht zu hart, dem anderen zu weich. Die Anforderungen sind also sehr unterschiedlich. Es besteht natürlich immer die Möglichkeit, diese auszutauschen oder auch drehen zu lassen. Gern hätten wir vor Ort proaktiv gehandelt, wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit zum Schlafkomfort Kenntnis gehabt hätten. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, fühlen sich unsere Gäste in unserer Anlage in Costa Adeje in der Regel überaus wohl. Besonders unser freundliches und stets sehr engagiertes Personal sowie auch die Mitarbeiter des Reiseveranstalters tragen dazu bei, dass viele Urlauber*innen schöne Erinnerungen aus unserem allsun Hotel Los Hibiscos mit nach Hause nehmen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie persönlich einen anderen Eindruck erhalten haben. Mit freundlichen Grüssen Das Management des allsun Hotels Los Hibiscos