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Ingolf (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2023 • 2 Wochen • Strand
alltours versaut sich die Weiterempfehlung selbst
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ein in die Jahre gekommenes Hotel, ca. 150 Meter vom Strand entfernt. Öffentliche Verkehrsmittel sind gut zu erreichen. Die Ausstattung entspricht mit Abstrichen einen 4 Sterne Hotel. Mehr aber auch nicht. 2 Fahrstühle von denen einer nach einer Woche dauerdefekt war und bei einen Altersdurchschnitt von 60+ kann man sich sicherlich gut vorstellen wie lange die Wartezeiten waren. Gerade zu den Essenszeiten. 2 Außenpools mit Liegen und zu wenig Sonnenschirmen. Letztere sind aber laut Aussage Hotelmanagement bestellt worden, man erwartet einfach eien Schirm für 2 Liegen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Begehbare Dusche, sehr geräumiges Bad, Ausstattung aus den 80ger Jahren aber akzeptabel. Mit Minnikülschrank und Fernseher. Sehr bequeme, weite Betten


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Nichts weltbewegendes, reichlich von allen, aber da ist man gerade von der Türkei andere, bessere Sachen gewöhnt. Der spanische Abend war sehr gelungen, Abwechslung von den sonst etwas eintönigen Essen. Das Personal im Speiseraum klasse, was die gelaufen sind um die Tische ab zu räumen, RESPEKT


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal super, nett und immer bemüht eine Lösung zu finden für anstehende Probleme, sogar der Hoteldirektor. Und da liegt das offensichtliche Manko welches aber von alltours so vorgegeben ist. Wenn man für den Safe 3€/Tag, für ein Lunchpaket 3,50€ extra zahlen muss und sich das Wasser selbst kaufen muss, abgesehen von den ersten zwei Flaschen zur Begrüssung dann ist das für mich Abzocke vom Schlimmsten. Und da habe ich noch nichtmal den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung erwähnt die wir abschließen mussten weil dieses Reiseunternehmen keine Kreditkarten akzeptiert. Und noch 1,50€ für das Wechseln der Strandhandtücher und die 20 € für das WLAN für 14 Tage. Wurde aber nach einer Woche Aufenthalt rückgängig gemacht, sicherlich weil es nicht bis in die Hotelzimmer gereicht hatte.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • An der Strandpromenade gelegen, bis zur Stadt 5 Minuten Busfahrt, zu den Dünen und Leuchtturm etwa 10 Minuten .Allerdings war die Nacht 7 Uhr vorbei durch die Anlieferzonen der umliegenden Hotels sowie durch die pünktliche Leerung der Glascontainer. 50% der Anlieferfahrzeuge fahren wohl trotz Kreisverkehr lieber rückwärts was eine Lärmbelästigung zur Folge hat.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Am Hauptpool war immer was los so man sich 9 Uhr angestellt hatte um eine Liege zu bekommen. In der obersten Etage Massage und ein Kraftraum mit super Aussicht. Die Abendunterhaltung war vollkommend ausreichen, es gab jeden Tag etwas Anderes, muss nicht immer mit 10 Animateuren ein Massenprogramm durchgeführt werden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:alltours
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ingolf
    Alter:61-65
    Bewertungen:26
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Ingolf, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes , der leider nicht ganz so von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel ist es, ausnahmslos allen Gästen einen rundum schönen Aufenthalt, zum besten Preis-Leistungsverhältnis, zu bieten. Wir sind selbstverständlich für eine konstruktive Kritik immer offen und bemüht, den Wünschen unserer Gäste bestmöglich zu entsprechen. Danke für das Gespräch, das wir am Abreisetag mit Ihnen führen durften. Gern werden wir Ihre Hinweise überprüfen. Eine Abweichung unserer Leistung aufgrund der Publikation unseres Hauses können wir allerdings nicht feststellen. Der Reiseveranstalter weist in der Hotelbeschreibung u.a. auf mögliche Extrakosten, sofern gewünscht, hin. Wie Sie bereits beschrieben und uns auch vor Ort mitteilten, verbringen Sie eher Ihren Urlaub mehrmals im Jahr in der Türkei . Es war Ihr erster Urlaub auf den Kanaren. Ihren Erwartungen konnten wir daher nur sehr schwer entsprechen. Danke für Ihr positives Feedback, u.a. in Bezug auf unserer fleissiges, freundliches Personal und auf das Unterhaltungsangebot unseres Hauses. In der Hoffnung, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie von der Qualität unserer allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Lucana