allsun Hotel Marena Beach

Liebe Sandra, für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke, danken wir Ihnen. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Die von Ihnen aufgeführten kritischen Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Gern hätten wir daher vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Team an der Rezeption stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, umgehend unsererseits reagiert und Optimierungen dort umgesetzt, wo sie möglich und nötig sein sollten. Ihre Hinweise dieser Bewertung haben wir bereits zum Anlass genommen, diese im Hause zu überprüfen. Unsere Gäste konnten wir von dem hohen Schlafkomfort unserer Betten bisher überaus überzeugen. In allen Zimmern befinden sich Wendematratzen, die wir gern auf die harte oder auf die weiche Seite für unsere Gäste auf Wunsch drehen. Eine weitere zusätzliche Baumwollauflage sowie Kissen hätte Ihnen unser Housekeepingteam selbstverständlich gern noch bereitgestellt. Wie Sie bereits bestätigten, legen wir besonders im Gastronomiebereich sehr grossen Wert auf Hygiene. Danke, dass Sie diesen Punkt so ausdrücklich positiv erwähnen. In der Tat werden unsere Tische umgehend vorschriftsmässig desinfiziert bevor sich neue Gäste dort einfinden. Umso mehr bedauern wir, dass Sie an anderer Stelle enttäuscht waren. Wir legen höchste Priorität darauf, dass alle Zimmer immer makellos gereinigt werden. Unsere verantwortlichen Mitarbeiterinnen sind angehalten, regelmässig Überprüfungen vorzunehmen. Die von Ihnen aufgeführten Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unserem hohen allsun Standard. Gerade die für Ihr Zimmer zuständige Mitarbeiterin ist sehr gewissenhaft. Sie hat während Ihres Aufenthaltes mehr als einmal die Bettwäsche ausgetauscht und den Boden vorschriftsmässig gewischt. Allerdings haben wir einen kleinen Fleck im Material des Bodens gefunden, der seit der Komplettrenovierung des Hauses noch nicht beseitigt werden konnte. Danke für Ihren Hinweis. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern. Schade, dass wir Sie zudem von unserer schmackhaften Auswahl in unserem Restaurant unseres kleinen, aber feinen Boutiquehotels nicht überzeugen konnten. Unsere Gäste schätzen im Allgemeinen sehr unsere regelmässig wechselndes Speisenangebot unseres 14 tägigen Menüplans. Für grosse Abwechslung sorgen zudem unsere 14 verschiedenen Themenbüffets, die in ihrer Vielfalt und Präsentation die einzelnen Themenwelten für sich sprechen lassen. Täglich bereitet unser Küchenchef mit seinem Team zum Abendessen diverse Suppen, Fisch & Fleisch , mehrere Sorten Gemüse, Reis-und Nudelgerichte, Kartoffeln und Pizza in verschiedenen Variationen zu - und selbstverständlich auch diverse leckere warme und kalte Gerichte. An unserem Salatbüffet kann sich zudem jeder Gast sich seinen Salat nach individuellem Geschmack zusammenstellen. Typische Gerichte der Balearen dürfen natürlich auch nicht fehlen, die unser Küchenteam - genau wie alle anderen Speisen- täglich mit viel Leidenschaft immer frisch und schmackhaft zubereitet . Die für die Wartung der Fahrstühle zuständige Firma wurde bereits von uns informiert, die Schliessung der Fahrstuhltüren zu überprüfen . Eine Gefahr können wir allerdings nicht feststellen. Seien Sie versichert, dass sich unsere Installationen in bestem Zustand befinden und den strengen Sicherheitsnormen entsprechen. Gerade aufgrund der Lage unseres Hauses entscheiden sich viele unternehmungslustige Gäste für unser zentral gelegenes Boutiquehotel in erster Linie zum Strand. Eine Bushaltestelle befindet sich direkt am Hotel und Geschäfte sowie eine Flaniermeile mit Geschäften und Restauration laden zum Bummeln ein. Ruhesuchenden Familien können wir innerhalb unserer Hotelkette selbstverständlich diverse Häuser empfehlen, die den persönlichen Bedürfnissen ggf. besser entsprechen könnten. Daher hoffen wir, dass Sie uns die Chance geben, Sie in Zukunft einmal - ggf. an anderer Stelle - einmal uneingeschränkt von unseren zahlreichen allsun Hotels überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen aus Mallorca Die Direktion des allsun Hotels Marena Beach