Alles ordentlich und sauber. Die Frauen an der Rezeption sind sehr freundlich und können hervorragend mehrere Sprachen sprechen. Zimmer mit Balkon sind sehr gross und Aussicht toll. Aber: Speiseraum ist viel zu klein und unpersönlich. Jeden Tag, zu jeder Zeit war es extrem laut und immer voll. Ständig müsste man einen Platz zum Essen suchen. Die Kellner waren sehr bemüht schmutziges Geschirr wegzuraeumen, aufzuräumen und alkoholische Getränke auf Wunsch (bis zu 3) heranzuschaffen. Wohl haben wir uns bei dieser Hektik nicht gefühlt. 2 kleine Fahrstühle für 12 Etage waren schon etwas wenig. Aber im Urlaub hat man ja viel Zeit. Frühstück für die heutige Abreise um 5.50 Uhr war sehr dürftig. Eine Sorte Wurst, kein Käse und Toastbrot ohne Toaster, aber hatte grüne Äpfel. Halt Abreisetag. So etwas Dürftiges hatte ich noch nie erlebt. Ob man es AI noch nennen sollte, wenn man Getränke ab 20 Uhr bezahlen muss, ist fraglich. Auch Ersatzlunchpakete für nicht genutztes Mittag ( Tagesausflug) mit Gebühr ist ungewöhnlich.
Gross, sauber und gute Aussicht
15 min
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Sehr geehrter Matthias, haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positiven Worte zu Sauberkeit, Zimmergröße mit Balkon, Aussicht sowie der Freundlichkeit und Sprachgewandtheit unseres Rezeptionsteams. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Eindruck in den öffentlichen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie die Atmosphäre beim Essen als wenig angenehm empfunden haben. Auch die Erfahrungen rund um das frühe Frühstück sowie die Abläufe bei Verpflegungsleistungen haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen jederzeit ein angenehmes, entspanntes und stimmiges Hotelerlebnis zu ermöglichen, von der Gastronomie über die Infrastruktur bis hin zum Service. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste zu jeder Zeit gut aufgehoben fühlen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut begrüßen zu dürfen. Die Hoteldirektion des allsun Pil-lari Playa
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