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Clemens(56-60)Deutschland
5 Bewertungen
Vor 8 Jahren • Verreist als Paar im August 2017
Verifizierter Aufenthalt
Hotelbewertung
4 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bei Ankunft im Hotel wurde uns mitgeteilt das unser gebuchtes Zimmer noch belegt ist und wir in einem Ausweichhotel übernachten müssen, bei gleicher gebuchter Leistung. Dies erwies sich jedoch als großer Irrtum. Das Zimmer erinnerte eher an eine Besenkammer und die gebuchten All-Inclusive Leistungen (Cocktails) wurden auch nicht geleistet. Hier sollten wir 4,00 € je Cocktail bezahlen. An schlafen in dem Ausweichzimmer war ebenfalls nicht zu denken da die Klimaanlage direkt auf das Bett blies. Als wir dann das Fenster öffneten lief hier ein Kühlaggregat die ganze Nacht. Um 10.00 Uhr sollten wir dann aus dem Ersatzhotel abgeholt werden. Hier knüpften wir an der Hotelrezeption die ersten Urlaubsbekanntschaften mit gleichgesinnten. Nach mehreren Telefonaten zwischen beiden Hotels erfolgte dann gegen 11.30 Uhr die Abholung. Hier sollte unser Zimmer bezugsfertig bereitstellen leider vergebens. Aus der Anzahl der Urlauber denen das gleiche Schicksal Wiederfahren ist vermuten wir das dies Gang und Gebe ist. Die Ordnung, Sauberkeit und Freundlichkeit im Servicebereich lies sehr zu wünschen übrig. Die Küche ist jedoch hervorragend und nur weiterempfohlen werden.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Clemens, Danke für ihre Meinung. Mit freundlichen Grüssen, Side Prenses Resort& SPA

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