Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Phoenix (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2009 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Eine bereits veröffentlichte kritische Bewertung wurde auf Wunsch des Users offline genommen, nachdem ihm durch den Hotelier rechtliche Schritte angekündigt wurden. (Quelle: HolidayCheck AG, 25.09.2012)
Mehr Schein als Sein
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Der erste Eindruck war mehr als gut, da wir freundlicher Weise vom Bahnhof abgeholt wurden. Der Empfang war auch sehr freundlich, kurz es schien alles zu stimmen. Bei näherer Betrachtung allerdings trübte so eineges den guten ersten Eindruck. Eine Fackelwanderung wurde unter Zeitdruck angeboten, heißt der Führer (gleizeitig der Chef des Hotels) lief im hohem Tempo vorraus, nahm keinerlei rücksicht auf die Wettersituation; Neuschnee auf gefrorenem Grund. Schaute sich nicht um ob alle im folgen konnten etz. Es hätte nur gefehlt dass sich wer ernsthaft verletzt hätte beim hinfallen. Angesprochen darauf gab es keine Einsicht sondern stures beharren auf das Tempo. In der ersten Nacht bemerkten wir, dass die Heizung im Zimmer alles andere als warm war, Reklamation ergab nur die Antwort ob man nicht die Heizung verkehrt eingestellt hätte....sie funktionierte bis zur Abreise nicht korrekt. Im Restaurant war die Heizung auch nicht eingeschalten, darauf den Kellner angesprochen gab es eher spitze und ironische Bemerkungen. Am nächsten Tag war sie zwar an, der letzte Heizkörper war allerdings immer noch defekt. Bis zum Mittwoch war das Essen völlig in Ordnung, hat auch richtig gut geschmeckt. Am besagten Mittwoch, der wohl ein Fondue-Tag ist, konnte man zwischen Fleischfondue und Käsefondue wählen. Wir entschieden uns für das Käsefondue, Reisende sollten das uns nicht gleich tun, da wir in essig eingelegtes Gemüse zum Käse bekamen....eine mehr als widerliche Komposition. Es gibt allgemein wenig Gemüse zum Essen, es sind meist Fleischgerichte. Der Badebereich ist alles andere als 4 Sterne würdig, der Pool wirkt sehr alt man sieht am zersetzendem Silikon in was für einem Zustand er ist. Die Sauna ist eher eine Familiensauna aber ausreichend. Es wird einiges angeboten man hat allerdings immer das Gefühl dass da der Hintergedanke mehr extra einahmen zu haben mehr zählt als dass es wirklich ungezwungen vom Herzen kommt. Kennt man sich etwas mit Menschen aus, so ist das recht gut ersichtlich. Da wäre uns ein professionelleres Auftreten lieber gewesen als eine Scheinfreundschaft, wo jeder weiß warum man nun fast schon schleimig nett ist. Man kann es an Leute empfehlen die übers Wochenende hinfahrn, da legen sie sich wohl noch ins Zeug. Von Montag bis Samstag allerdings sollte man nicht buchen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zweckmässig. Das Zimmer hatte ein TV, Kaffeemaschine. Die Heizung funktionierte nur bedingt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es ist jedenfalls nkein mediteranes Essen was angeboten wird, eher Deutschesallerlei. Käsefondue (Ofenkäse) ist nicht zu empfehlen, das Buffet am Freitag war auch nicht das Wahre. An bestimmten Tagen ist das Essen hervorragend an anderen entsetzlich. Frühstück war immer gut.


    Service
  • Eher gut
  • Auf Kritik wurde kaum bis gar nicht reagiert. Es gab wenn sarkatische Kommentare....zeigte für uns dass ein freundschaftliches Verhältniss nicht immer erstrebenswert ist. Da gibts eher Diskussion als Einsicht und der Versuch es wieder gut zu machen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Eine wunderbare Aussicht hat man vom Hotel aus über Bodenmais. Man muss nur einige Meter gehn um zu Geschäften zu gelangen, Ausflugszielen etc.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Für ein 4 Sterne Hotel war es ok, aber nicht herrausragend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Phoenix
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Die Wanderungen mit dem Hausherrn Andreas werden gerne angenommen. Wenn die Gäste ein wenig Wandererfahrung haben und dann auch passendes Schuhwerk anziehen, dann kann man gut mit dem Tempo mithalten. Wir werden in Zukunft besser darauf achten! Die Heizung hat funktioniert. Für ironische und spitze Bemerkungen unseres Personals entschuldigen wir uns hiermit. Der freunschaftliche Umgangston mit Gästen wurde dabei wohl zu leger. Es stimmt, das wir zum Käsefondue neben Salat und Brot klassisch auch Sauergemüse servieren. Dies mag nicht jedem sein Geschmack sein. Dies jedoch als widerlich zu bezeichnen, ist unpassend. Sollten unsere Gäste Sonderwünsche bezüglich des Halbpensionsmenüs haben, so können diese auf der Menüauswahl aufgeschrieben werden und werden berücksichtigt. Wir sind für unsere Flexibilität bekannt. Der Pool ist renovierungsbedürftig. Wir versuchen die Aufenthalstdauer unserer Gäste mit weiteren Aktivitäten und Angeboten abzurunden. Zum Beispiel haben die beiden Urlaubsgäste unser Angebot, ins 25 KM entfernte Spielkasino gefahren zu werden und dort ein Demospiel gezeigt zu bekommen angenommen. Dafür wird 3,00€ berechnet. Dies hat nichts mit Zusatzeinnahmen zu tun. Aber wir wollen natürlich auch Zusatzumsatz generieren - davon leben wir :-)! Das unsere Freundlichkeit als aufgsetzt wirkte, bedauern wir. Die meinsten unserer Gäste bestätigen uns, dass wir alle sehr authentisch ankommen und auch sehr ehrlich: sowohl in der Freundlichkeit, als auch mit unserer sehr direkten Art, die dann manchmal als unfreundlich empfunden werden kann. Wir bedanken uns für die ehrliche Meinung der Gäste.