Almhotel Pinter

Sehr geehrte Maria, schade, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben und noch mehr schade, dass Ihre Kritik, wie schon vor Ort, hier auf HolidayCheck unsachlich, verallgemeinert und überzogen dargestellt wird. Dabei haben Sie, wie man in Ihrer Bewertung ja sieht, fast nichts im Haus genutzt. Vorab zur Info: 4 Sterne bekommt man durch Erfüllung eines Kriterienkataloges, diesen haben wir erfüllt. Sie schreiben "häufig" hätten Sie leer gewordene Dinge erst 3 Tage später erhalten. Bei Ihrer kurzen Aufenthaltsdauer hätten wir schon gerne konkret gewusst, was Sie alles erst 3 Tage später erhalten haben und was in der kurzen Zeit alles leer werden kann. Dies ist absolut nicht unsere Art, was man Gott sei Dank aus anderen Bewertungen erlesen kann. Wenn wirklich etwas gefehlt hat, nutzt es nichts, dies pauschal bei Abreise zu reklamieren. Das unsere Rezeption mehr besetzt als nicht bestzt ist, erwähnen wir nur der Ordnung halber und weisen Ihre Kritik als völlig überzogen und unwahr zurück. Wir, als Betreiber und Besitzer des Hauses besetzten die Rezeption persönlich. Es ist richtig, dass wir nicht permanent an der Rezeption sitzen. Dies aber meist aus Gründen der Gästebetreuung. Wir sind ein kleines Hotel, begleiten unsere Gäste bei Anreise auf Ihr Zimmer und erlauben uns, außerhalb des Büros zu essen. Ansonsten sind wir von morgens bis nachts "selbst" und "ständig" und "gerne" für unsere Gäste da! Würden Ihre Aussage stimmen, würden Gäste Ihre Mails nicht rechtzeitig beantwortet bekommen, Telefonate würden nicht angenommen und wir würden Geschäft verlieren. Das trauen Sie uns wirklich zu?? Sie können uns eines glauben: konstruktive Kritik findet bei uns Gehör, wird sehr ernst genommen und auch, wenn machbar, sofort umgesetzt. Die "schnippische" Art der Betreiberin muss man gar nicht erst erleben, wenn man ordentlich miteinander umgeht und Kritik konstruktiv und umgehend äußert. Auch die Bewertung hier werten wir als nicht konstruktiv! Was möchten Sie den Lesern und uns mitteilen? Schade, es war Ihr Kurzurlaub.