Alpenhof Murnau

Komfort DZ ist ausreichend groß, andere Zimmer wurden nicht besichtigt während unseres Aufenthaltes waren überwiegend Gäste ab. 40 Jahren im Hotel, auch Familien mit kleinen Kindern Frühstück + Nutzung des Wellnessbereiches im Zimmerpreis enthalten

Geräumiges Komfort DZ mit Sitzecke, TV, Minibar (kostenlos), Balkon Sauberkeit ok, aber während des Aufenthalts (1 Woche) wurde nicht abgestaubt Benutzte Stoffservietten wurden nicht ausgetauscht sondern nur neu gefaltet Sehr positiv: Pro Person eine geräumige Badetasche mit 2 Handtüchern (die täglich ausgetauscht wurden), Slipper + Beutel für nasse Badekleidung) Viel Platz im Schrank und ausreichend Kleiderbügel Bad: keine separate Duschwanne, Bad mit Duschvorhang – in einem 5 Sterne Haus sollte es schon eine stabile Duschabtrennung sein Einstieg in Badewanne relativ hoch – was für uns kein Problem war, für Personen, die nicht so beweglich sind, ist der Ein- und Ausstieg schwierig Diverse Cremes und Pflegelotionen von Clarins, die z.T. aufgefüllt wurden

Wir waren sehr enttäuscht von der Restaurantleistung in Hoffmanns Restaurant: Für ein sehr gutes Essen zahlen wir gerne auch etwas mehr, aber wenn die Leistung zu wünschen übrig lässt, dann ist das ärgerlich. Das Gourmetrestaurant haben wir daraufhin nicht besucht. Frühstück: Das Frühstücksangebot war sehr umfangreich, aber man sah deutlich, dass Wurst- und Käseplatten schon lange vorher angerichtet worden waren. Am Sonntag gab es nicht genügend Sitzplätze für alle Gäste! Darüber hinaus war das freundliche Personal überfordert und brachte Bestellungen an die falschen Tische oder vergaß andere Bestellungen komplett.

Rezeption: Wir hatten einen Gutschein für ein Wochenende mit diversen Anwendungen und dazu 5 Verlängernungsnächte separat gebucht. Schon beim Einchecken hatten wir das Gefühl, dass nicht klar war, wie der Gutschein abgerechnet werden soll. Daher baten wir bereits 3 Tage vor Abreise um eine Vorab-Rechnung für das gebuchte Paket und die einzelne Auflistung der dazu gebuchten Leistungen, was uns auch zugesagt wurde. Am folgenden Tag hieß es, die Abrechnung sei fast fertig. Am drauffolgenden Tag war sie immer noch nicht fertig. Das Personal an der Rezeption war zwar freundlich und hilfsbereit, konnte uns aber auch nicht erklären, warum wir die Rechnung nicht wie gewünscht vorab erhielten. Am Abreisetag erhielten wir dann eine Komplettrechnung, aus der nicht ersichtlich war, was tatsächlich abgerechnet worden war, und auch das Personal konnte uns nicht schlüssig erläutern, was abgerechnet worden war. Die Reservierungsleiterin hat sich die nicht einmal mit uns direkt in Verbindung gesetz. Nach einigem Hin und Her bezahlten wir erst einmal. Zuhause haben wir dann in mühsamer Puzzelei nachgerechnet und festgestellt, dass das im Gutschein enthaltene Abendessen nochmals abgerechnet worden war. Erst als sich das Unternehmen, von dem der Gutschein ausgestellt worden war, einschaltete, erhielten wir die 80 Euro zurück – mussten jedoch nochmals dran erinnern und 14 Tage auf die Überweisung warten. Schade, so was muss doch nicht sein. Ein anderes Ärgernis war, dass ich mein Parfüm im Bad vergessen hatte. Allerdings meldete sich das Hotel nicht bei mir, nachdem es gefunden wurde, sondern ich meldete mich (3 Tage nach Abreise) beim Hotel und fragte nach. Es wurde mir dann zwar umgehend und ohne Kosten zugeschickt, aber ich hätte erwartet, dass Gäste in so einem Fall kontaktiert würden. Das laut Angebot versprochene Abschiedsgeschenk haben wir nicht erhalten. Fazit: Der Erholungswert hielt sich aufgrund der Probleme um die Gutscheinverrechnung in Grenzen. Schade.

ruhige Lage am Ortsrand diverese Wanderwege (gut ausgeschildert) direkt vor der Haustür zu Fuß ca. 15-20 Min. ins Ortszentrum viele Ausflugsmöglichkeiten in der Umgebung (Garmisch, München, Kuftstein, Innsbruck, ...) - zu den Verbindungen des ÖPNV kann ich keine Angaben machen

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wellnessbereich: Sehr schön gestaltet, am Wochenende etwas beengt, aber unter der Woche sehr ruhig Negativ: in der 3-Kräuter-Dampfsauna drehte sich zwar regelmäßig der dreigeteilte Filter über der Dampfdüse, aber es waren keine Kräuter drin. Auf Nachfrage wurde erläutert, dass die Kräuter als Konzentrat dem Dampf zugeführt würden (es roch aber immer gleich). Anwendungen: Geschultes Personal, das auf Wünsche einging und während der Behandlungen zurückhaltend war, so dass man wirklich entspannen konnte. Fitnessraum liegt sehr abgelegen und ist lieblos gestaltet