Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir kommen zu diesem Feedback, da wir mit dem Service im Restaurant und der Küchenleistung an zwei Abenden von drei, nicht zufrieden waren und das für ein Restaurant in der sogenannten Findungsphase nicht akzeptabel war! Das Hotel mit Spabereich können wir weiter empfehlen, die Rezeptionsmitarbeiter und Zimmerpersonal sind immer freundlich und sehr bemüht, aber das Restaurantpersonal muss eine Schulung für Freundlichkeit (vor allem Mimik) und teilweise Sprachenschulung erhalten. Der Restaurantleiter Herr Z. hat sich auch auf eine telefonische Beschwerde (wie versprochen) nicht mehr bei uns zurückgemeldet. Also sollte man unbedingt die Restaurantrechnungen immer sofort prüfen!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silke&Horst |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 61 |
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung und auch Kritik. Nach interner Rücksprache und Klärung Ihrer Restaurantrechnung, möchten wir uns für die fehlerhafte Getränkebuchung bei Ihnen entschuldigen - bedauerlicherweise wurde statt einer kleinen Cola, eine große Cola gebucht. Dies bedauern wir sehr. Wir laden Sie daher gerne - bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Alpenhof Murnau - zu einem Aperitif in unserem Restaurant ein. Gerne stehen wir - Herr Bär und das Alpenhof Team - für alle weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung. Ihnen alles Gute und herzliche Grüße aus Murnau.
