Alpenhof Murnau

Sehr geehrter Felix, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den Spa- und Außenbereich sowie unser Restaurant und den Service als herausragend hervorheben. Ihr Lob für die Kulinarik und die Freundlichkeit unseres Teams geben wir gern weiter und sehen es als große Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihre Anmerkungen zur Größe und dem Zustand des Zimmers, insbesondere des Bades, nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wie Sie sicherlich während Ihres Aufenthalts festgestellt haben, gibt es im Haus unterschiedliche Renovierungsstände. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Bereiche Schritt für Schritt zu modernisieren – leider ist es uns nicht möglich, alle Verbesserungen zeitgleich umzusetzen, auch wenn wir dies gerne täten. Ihr Feedback hilft uns, weitere Schritte in die richtige Richtung zu planen. Den Hinweis auf die Parkgebühren vor Ort und Ihre Erwartungshaltung dazu verstehen wir gut. Wir legen Wert auf eine transparente Darstellung der Kosten, damit unsere Gäste genau nachvollziehen können, wofür sie bezahlen. Viele Häuser kalkulieren diese Gebühren in die Zimmerpreise ein, was dazu führt, dass auch Gäste ohne Parkplatz diese Kosten mittragen. Mit unserer offenen Darstellung möchten wir Fairness und Transparenz gewährleisten und hoffen in diesem Zusammenhang auf Ihr Verständnis. Für Ihre ehrliche und ausgewogene Rückmeldung danken wir Ihnen ausdrücklich. Sie geben uns wertvolle Anregungen, um unseren Service und unsere Ausstattung weiter zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Anja Junghans Communication & Media Manager