Alles in allem waren wir sehr positiv überrascht. Wir wurden sehr freundlich empfangen und Unser Wunsch nach einem renovierten Zimmer wurde erfüllt. Der renovierte Teil des Hotels ist wirklich sehr gut gelungen. Wir kommen wieder...
Was Verbesserungswürdig ist, wäre der Service im Restaurant. Irgendwie ist gefühlt das Team nicht stimmig und das spiegelt sich im Service wieder. Teils unkoordiniert und nicht wirklich Gast orientiert. Für ein 5 Sterne Hotel ist in Sachen Service Restaurant noch Luft nach oben.
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Lieber Steffen, vielen Dank für das positive Feedback. Vorab freuen wir uns natürlich, dass Ihnen Zimmer, Einrichtung sowie Angebot im Hotel gefallen haben und wir Sie zukünftig auch wieder im Alpenhof Murnau begrüßen dürfen. Wir bedauern, dass Sie in unserem Restaurant während Ihres Aufenthaltes eher einen verbesserungswürdigen Service erfahren haben und sind uns sicher, dass wir auch in diesem Bereich Sie bei Ihrem kommenden Aufenthalt überzeugen können. Herzliche Grüße Marc Speer
