Alpenhotel Brennerbascht

Wir (2 Erwachsene, ein 6jähriges Kind) haben den Aufenthalt im 'Alpenhotel Brennerbascht' über ITS gebucht. Man musste dort Halbpension wählen. Insgesamt waren wir von unserem Aufenthalt enttäuscht. IN KURZFORM: +nettes Personal + neu renoviertes Bad - inkompetentes Personal -schlechtes Essen -furchtbare Matratzen -Lage an der Hauptstraße und Eisenbahn, direkt neben Biergarten, bollernde Heizung: keine Ruhe -nicht wirklich für Kinder geeignet -Hausprospekt und Website enthalten falsche Angaben ~Sauberkeit: geht so _Das ESSEN war nicht besonders gut: zum Abendessen gab es täglich Fleisch mit fader Sauce und Gemüse, vorweg eine Tütensuppe.  Das Hotel selbst hat keine Küche, und das Essen wird nachmittags von einem anderen Hotel angeliefert und warm gehalten. Als Alternative konnte man eine 'Brotzeitplatte' wählen: Brot, Wurst und Käse vom Discounter. Kinderportionen gab es nicht. Das Frühstück war ebenfalls eher wie in einer Jugendherberge: Helle Brötchen oder Aufbackbrötchen vom Discounter, Wurst und Käse Billigware. Abends wurde zum Beispiel der Joghurt vom Frühstück als 'gefrorener Joghurt' mit Sahne aus der Sprühdose und immer gleicher Schokosauce aus der Packung als Nachtisch wiederverwertet. Dieselbe Sauce gab es zu einem anderen Nachtisch, nämlich kalten Pfannkuchen/Palatschinken. Wir essen sonst auch nichts 'Besonderes' und eher bodenständig, aber dies war enttäuschend. Das einzig "landestypische" (siehe Prospekt und Website des Hotels) waren die Dirndls der beiden sehr drallen und sehr dünnen ausländischen Bedienungen. Die ZIMMER waren Ok, neu renoviertes Bad. Leider nur ein einziger Stuhl auf dem Balkon. Der Kleiderschrank war defekt und ließ sich nicht richtig öffnen oder schließen. Die MATRATZEN sind eine Katastrophe: völlig durchgelegen! Als ich nach 3 durchwachten Nächten um eine andere Matratze bat, da meine eine tiefe Kuhle bildete und die Federn heraustraten und sich in meine Rippen bohrten, wurde diese angeblich ausgetauscht. Die einzige Veränderung, die ich feststellen konnte, war das löchrige Polyesterbettlaken, das ich nun statt eines Lakens aus Baumwolle hatte. Die Wäscherei sei Schuld. Ein ordentliches Laken bekam ich nicht mehr. Die Matratze selbst war gelb und braun und einfach ekelhaft !!! Die SAUBERKEIT ist so là là, sicher nichts für Hausstauballergiker und Empfindliche, aber ich habe zur Sicherheit immer Sagrotan-Tücher dabei. An HANDTÜCHERN haben wir bei Ankunft nur 2 Badetücher und eine Fußmatte für 3 Personen bekommen. Am nächsten Tag bekamen wir immerhin 2 Händehandtücher dazu. Abends am 2. Tag folgten nach nochmaliger Beschwerde endlich Handtücher für unser Kind. Jeden Tag wurden die Handtücher vom Personal auf undurchschaubare Weise vertauscht und noch feucht klein zusammengefaltet, sodass wir nicht mehr wussten, wem welches gehörte. Sie wurden aber nur zum Teil manchmal nach 2 Tagen ausgetauscht, auch nach einem undurchschaubaren System, nur 2 von 7.   Das (russische? tschechische?) PERSONAL ist (bis auf eine der wenigen jungen Deutschen, die keine Lust zu ihrem Job zu haben scheint) nett, aber inkompetent. Die junge Wirtin reagiert auf alle Anmerkungen mit 'Oh je,ich schreibe es auf." oder " Oh je! Ich gebe es weiter." Das übrige Personal ist der deutschen Sprache nicht wirklich immer mächtig. Auf keinen Hinweis und keine Beschwerde wurde, weder von der Wirtin noch vom Personal, wirklich eingegangen. Die KOMPETENZ des Personals lässt zu wünschen übrig: Auf meine Frage nach einem Spielplatz in Bischowswiesen bekam ich die Auskunft, es gäbe keinen. Als ich darauf beharrte und nach dem Rathaus fragte, da ich von einem Spielplatz beim Rathaus gelesen hatte, sagte mir die Bedienung, es gäbe in Bischofswiesen kein Rathaus. Also sind wir selbst losgegangen und haben beim RATHAUS einen SUPER SPIELPLATZ entdeckt!!! Der HAUSPROSPEKT STIMMT NICHT: Es gibt keine Liegewiese, sondern nur einen Grünstreifen ums Haus ohne Liegen o.ä. Einen Spielplatz gibt es gar nicht!!! Für Familien mit kleineren Kindern nur bedingt geeignet. Die Lage direkt an der Hauptstraße und an einem Bahnhof bedingt, dass ES LAUT IST. Man hört Tag und Nacht Autos, Lastwagen und bremsende Züge. Unter den Balkonen ist ein gut besuchter Biergarten. Immerhin gab es dort gutes Essen... Am letzten Abend feierte eine Runde angetrunkener Herren bis nachts um 2 im Häuschen nebenan bei lauter Musik. Die Heizung in unserem Zimmer bollerte immer in den frühen Morgenstunden, mal gegen 3 Uhr, mal gegen 6 Uhr, was dann für einige Zeit anhielt.  Wer Ruhe braucht, wird nicht zufrieden sein. Im Übrigen stand an einem Nachmittag, als wir von einem Ausflug wiederkamen, die Balkontür sperrangelweit offen. Das Personal hatte wohl nach dem Betten machen vergessen, sie zu schließen. Das Team des Hotels arbeitet seit 2 Jahren zusammen, eigentlich sollte sich nach dieser Zeit alles besser eingespielt haben.   FAZIT: Wir kommen NICHT wieder. Im jetzigen Zustand würden wir das Hotel nicht weiterempfehlen.

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