Alpenhotel Oberstdorf

Ich wollte eine Kurzreise machen, um mich von dem Stress der vergangenen Tage zu erholen. Mein Vater hatte ich gerade beerdigt und es sollte auch mein Geburtstag gefeiert werden. Bei der Begrüßung wurde uns dann mitgeteilt, dass eine Person und unser Hund versehentlich nicht eingebucht wurden. Daraufhin haben mein Sohn und seine Partnerin im Keller ein Zimmer bekommen. Mein Mann, Tochter und ich bekamen einen Schlüssel für ein Zimmer, das bereits belegt war. Es war eine peinliche Situation. Wir sind dann mit dem gesamten Gepäck wieder zur Rezeption. Ihr Mitarbeiter suchte nach einer Alternative. Keine Entschuldigung, keine Verbindlichkeit. Er nahm sich dann die Zeit und begleitete uns zu unserem neuen Zimmer. Das Zimmer war wunderschön, sehr sauber und es gab nichts zu beanstanden. Am nächsten Morgen teilten mir meine Kinder vom Kellerzimmer mit, dass sie furchtbar geschlafen hatten. Die Matratze war so durchgelegen, dass sie eine Decke als Untergrund und ihre Sweatshirts verwendet haben, um die Nacht zu überstehen. Meine Schwiegertochter teilte dies Ihrem Personal an der Rezeption mit. Er meinte, es gibt eine Alternative, doch gegen eine Reinigungsgebühr von 50,00 Euro. Da bin ich doch vom Glauben abgefallen. Wir haben uns bei Ihnen nicht willkommen gefühlt. Für mich war es wieder eine Erfahrung, dass eine Person, der jegliches Feingefühl für Kundschaft fehlt, ein ganzes Haus ins ein schlechtes Licht rücken kann. Wir werden ganz sicher sie nicht mehr besuchen. Schade.

Unser Zimmer super schön

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