Alpenhotel Oberstdorf

Sehr geehrte Frau Birgit, ich möchte mich aufrichtig für Ihre Bewertung und die damit verbundenen offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt bedanken. Bedauerlich finde ich die Tatsache, dass Sie nicht vor Ort die vielen Möglichkeiten genutzt haben, mir persönlich Ihre Verbesserungsvorschläge / Kritikpunkte mitzuteilen. Entgegen Ihrer Aussage „alle Gäste mussten auf Essen warten“ haben sehr viele Gäste die Gelegenheiten genutzt, um mir herzlich Ihren Dank für die schöne Silvesterfeier und die wundervollen Tage zu übermitteln. Ich hätte mich jedenfalls über eine aufrichtige Einschätzung von Ihnen vor Ort sehr gefreut. Nach Einschätzung zahlreicher Gäste und unserer Mitarbeiter, ist der Standard der Servicequalität nach unserem Erwerb des Hauses um ein vielfaches gestiegen. Es wird immer Gäste geben, die diese Meinung nicht teilen und das müssen und werden wir akzeptieren. Das gesprochene und erklärende Wort ist hier jedoch viel mehr wert / aufrichtiger, als oberflächliche, zusammenhanglos geschriebene Satzteile. So werden wir nach wie vor an der Verbesserung unserer Qualität in allen Bereichen arbeiten und uns die offen und ehrlich gesagten Kritikpunkte / Verbesserungsvorschläge zu Herzen nehmen. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass die Gästebewertungen auf diesem Portal sehr wichtig und hilfreich für uns sind. Mit gastfreundlichen Grüßen Sebastian Ader Geschäftsführer