Alpenresidenz Ballunspitze

Das Hotel wurde als 4 Sterne Kinderhotel angepriesen bei kinderhotels. com. Bei Ankunft leider nicht die Suite (im Neubau) wie im Internet beschrieben vorgefunden (kein sparates Kinderzimmerschlafzimmer im UG der Suite). Unprofessioneller und unfreundlicher Umgang mit Reklamation durch die Chefin! Wir buchten noch einen Verlängerungstag- auf Grund von Krankheit- in einem Doppelzimmer für 30 EUR weniger als eine Suite! pro Nacht. Das Doppelzimmer (Altbau) war absolut abgewohnt (60-70 er Jahre), alte Handtücher mit Flecken, braunes Wasser aus Wasserhahn, Ausdünstungen aus den Möbeln führten zu Atemproblemen - Höllennacht! Hier stimmte das Preis- Leistungsverhältnis absolut nicht (Zimmerpreis pro Nacht bei 225 €! Max. 1 Stern! Kinderbetreuung war chaotisch, zuwenig Betreuer welche hinzu sich wenig um die Kinder kümmerten. Wir haben bereits ein anderes Kinderhotel besucht, welches wesentlich besser war. Leider waren wir ziemlich enttäuscht diesesmal und möchten das Hotel daher nicht weiterempfehlen.

Suite Ballunspitze im Neubau war gut, sauber und hell, jedoch Aufteilung nicht wie im Internet beschrieben. Im UG fehlte ein Raum mit Kinderbett. Kinderbett im OG auf Empore, meineserachtens zu gefährlich für ein 2 jähriges Kind alleine. Keine Toilette/Aufsatz für Kind vorhanden. Das später gebuchte Doppelzimmer war alt (60er-70er Jahre), heruntergekommen, verraucht und aus den Holzverkleidungen müssen Ausdünstungen gekommen sein, da wir massive Atemprobleme bekamen. Bad war alt, kein Druck auf der Dusche aus Plastik, braunes Wasser aus Wasserhahn, alte Handtücher mit gelben Flecken!!!! Einfach grausam und nicht zu empfehlen. Preis- Leistungsverhältnis stimmte überhaupt nicht bei 225 € pro Nacht für 2 Erw. und einem Kind.

Mind. 30 Jahre alter Teppichboden im Restaurant - bei lauter Kindern die ständig was beim Essen verlieren - absolut ekelhaft! Hauptspeisen und Desserts waren lecker. Vorspeisen hießen täglich unterschiedlich waren aber immer gleich, teilweise auch vom Vortag. Das Essen für die Kinder war ungesund und wenig kindgerecht, immer das Gleiche! Überhöhte Preise für alkoholische Getränke. Wir haben in Österreich schon wesentlich besser gegessen.

Empfang war unfreundlich und patzig. Personal im Restaurant war nur teilweise freundlich. Eine Kellnerin sagte einem 10 mal hintereinader "Schönen Abend". Ein Kellner war sehr nett und freundlich vorallem auch zu den Kindern dafür bekam er aber immer ärger von seiner Chefin. Persönlicher Kontakt war hier nicht gewünscht. Reinigungspersonal war der Sprache nicht mächtig und sehr unfreundlich. Unserer Beschwerde wurde durch Unfreundlichkeit und unprofessionelles Verhalten der Chefin nicht Rechnung getragen, kein Kompromissvorschlag oder Entgegenkommen. Es fehlte Personal für die Massagen. Um Termin für Kosmetik zu vereinbaren musste ich 6 Mal in den Wellnessbereich laufen. Die Betreuerinnen im Kinderland kümmerten sich gerne um die Babies, ältere Kinder liefen Stunden unbeteiligt herum. Sie kümmerten sich nicht um weinende Kinder und schauten bei Streitigkeiten mit Schubsen und Treten zu. Zu wenig Personal vorhanden.

Direkt an Ortsdurchgangsstrasse, Parkplatz auf der anderen Strassenseite, Be- und Entladung von Gepäck schwer möglich.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Die Betreuerinnen im Kinderland kümmerten sich gerne um die Babies, ältere Kinder liefen Stunden unbeteiligt herum. Sie kümmerten sich nicht um weinende Kinder und schauten bei Streitigkeiten mit Schubsen und Treten zu. Zu wenig Personal vorhanden. Poolbereich war wenig für Kleinkinder geeignet. Kinderplantschbecken hatte zu wenig und zu kaltes Wasser. Kosmetikbehandlung war gut.