Alpwell Hotel Burggräfler

Die Gartenanlage des Familienbetriebes ist sehr schön und gepflegt, dito das Schwimmbad. Das Hotel ist umgeben von Obstplantagen, was schön ist, leider aber auch viele Fliegen in alle Bereiche brachte, insbesondere auch, weil mein Zimmer eine Woche lang nie gereinigt und der Abfall nie entsorgt wurde. Die schriftliche Offerte für meinen Aufenthalt wurde nicht eingehalten. Anstatt der reservierten Wohnung im Nebenhaus habe ich ein Doppelzimmer im Nebenhaus mit einfacher Kochgelegenheit erhalten. . Putzzeug - wie normal in jeder Ferienwohnung - fehlte. Ich wohnte eine Woche lang im Schmutz, obwohl an der Hotelzimmertür klar die Preise mit Frühstück und alles inbegriffen amtlich festgelegt waren (Beim Check Out wurden mir dann noch stillschweigend 12,50 Euro pro Tag für meinen gepflegten Hund mittlerer Grösse extra verrechnet, die ich aber nicht bezahlte. D.H. als Einzelperson sollte ich den vollen Preis für 2 erwachsene Personen und extra für den Hund bezahlen - ohne Reinigung! Kurz nach meinem CheckOut kehrte ich nochmals kurz ins Hotel zurück, da lästerte der Hotelier sen. mit Hotelgästen über mich. Insgesamt fehlt Transparenz bei den allen Dienstleistungen: WLAN kostet extra (recht viel), trotz mehrmaligen Fragen wurde mir der Preis aber nicht gesagt. Restaurant: Man erhält keine Quittung zur Kontrolle und zum Unterschreiben, nur unleserliche Fresszettel werden einem am nächsten Tag ins Zimmerfach gelegt - am Schluss erhält man eine Rechnung, wo alles zusammengezählt wurde - Null Übersicht! Etc. Restaurant ok, aber nichts Besonderes, keine Überraschungen, fixe Karte, keine Flexibilität - ich wollte z.B. Fleisch und Salat bestellen, das war nicht möglich. Die Zeiten sind sehr begrenzt: Frühstück: 8 bis 10 Uhr, Nachtessen 18 bis 20 Uhr, Mittwochs geschlossen. Saunas: extrem klein, die Duschen sind eng, dunkel und waren verstopft.

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