Alter Hafenspeicher

Der "Alte Hafenspeicher" ist ein kleines Haus mit nur 10 Zimmern, weshalb sich unsere Rezeption im Eingang zur Bar und zum Bistro des Hotels befindet. An dem Tag bereitete unser Koch fangfrischen Hecht für den Abend vor und so mag es sein, dass es drinnen etwas wie draußen nach Seeluft roch. Andere Gäste lieben das. Dass die Handtasche auf dem einzigen frisch lasierten Tisch in dem noch nicht geöffneten Bistro landete, bedauere ich natürlich sehr. Ein Schaden oder Flecken ist an der Handtasche nicht entstanden, sonst hätte der Gast es sicherlich moniert. Auf allen Zimmern liegt deutlich sichtbar eine Broschüre, in der u.A. auch unsere Handhabung des Zimmerservices erläutert ist. Gäste, die auf täglichen Zimmerservice nicht verzichten wollen, können Ihren Wunsch per Türhänger kundtun. Auf allen Portalen, auf denen wir buchbar sind, wird ebenfalls darauf hingewiesen, ausgenommen das Buchungsportal, mit denen wir nicht mehr zusammenarbeiten. Leider war dies noch eine alte Buchung über dieses Portal. Wenn bei einem kleinen Haus sich gleich beide Frühstückskräfte krank melden und das Abendteam bis nach 24°° Gästewünsche erfüllt, um dann jeden Morgen wieder um 7°° für unsere Gäste bereit zu sein, kann nach Tagen doch mal passieren, was natürlich nicht passieren darf. Inzwischen haben wir ein neues Frühstücksteam. Dem Gast, der dann doch kräftig frühstückte, wurde wegen der Verspätung der Frühstückspreis erlassen. Das Hotel liegt direkt am Hafen. Die Hafenbahn kommt selten und unregelmäßig. Manche Gäste hören Sie aufgrund unserer schalldichten Fenster garnicht, manche nutzen die Störung, um den wunderschönen Sonnenaufgang über dem Sund und Rügen zu genießen, sehr wenige fühlen sich nachhaltig gestört. Wir sind in der glücklichen Lage, dass wir es nicht nötig haben, positive Bewertung zu kaufen, was mit der Unterstellung des Gastes wohl gemeint ist. Ihr Gastgeber, Jochen Geiling