Sehr gutes Luxushotel in toller Lage mit traumhaften Räumlichkeiten, aber Schwächen im Detail. Leider hat man bei der ein oder anderen Gelegenheit den Eindruck Gast zweiter Klasse zu sein, wenn man ein sog. Arrangement gebucht hat.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jörg
Alter:	46-50
Bewertungen:	11

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um eine Bewertung auf Holidaycheck abzugeben. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Eindruck hatten, Gast zweiter Klasse zu sein, weil Sie ein Arrangement gebucht haben. Uns ist es wichtig, dass sich jeder Gast willkommen und gut aufgehoben fühlt; unabhängig davon über welches Portal gebucht wurde oder welches Angebot präferiert wurde. Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Bergisch Gladbach. Sabine Evers Empfangsleiterin

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