Wir haben unsere Hochzeit mit 120 Gästen gefeiert und das gesamte Arrangement inklusive 50 Zimmer im Schloss gebucht. Bei diesem riesen Arrangement wurden uns nachträglich 50,- Euro early check-in pro Zimmer berechnet, obwohl kein Gast vor 13:00 Uhr eingecheckt hat und die Trauung im Schloss um 15:00 Uhr begann. Dies wurde ebenso beim Check out gehandhabt, obwohl wir ein Frühstück mit allen Gästen gebucht hatten und somit die Gäste zwischen 12:00 -13:00 Uhr ausgechecked haben. Weiterhin mussten wir für die Feier 3 Personen Servicepersonal zusätzlich bezahlen, da wir uns einen zügigen und einwandfreien Service gewünscht haben. Ist dieser Service nicht in einem 5 Sterne Hotel zu erwarten? Die Krönung war das wir darum gebeten haben die roten Vorhänge im Ballsaal abzuhängen. Dafür wurden uns ein Koste Voranschlag vom 4.600,- Euro gemacht. Aber bei einer weißen Hochzeit mussten wir uns auf dieses "Angebot" einlassen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Strand

Qualität des Strandes
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Mark
Alter:	41-45
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Schilderung. Unser Hoteldirektor wird sich mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen um die Situation im Detail zu besprechen und eine gütliche Einigung zu erzielen. Herzliche Grüße, Lisa Pick Logis Manager

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