Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
In der Nähe des Wellnessbereichs wurden Zimmer saniert. Die Sauna war für die nächsten Wochen geschlossen. Es hat vorher vom Hotel keine Informationen dazu gegeben. Das Frühstück hatte kein 5 Sterneniveau. Das Abendessen im Endtenfang und auch im Palio war hervorragend . Auch das Personal war sehr nett und aufmerksam.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dieter |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, zuerst möchte ich Ihnen für Ihren Besuch des Althoff Hotel Fürstenhof Celle und für Ihre Bewertung bei Holidaycheck.de danken. Es betrübt mich zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt nicht erfüllen konnten. Unsere Mitarbeiter hätten Sie bei Ihrer Ankunft über den vorübergehenden Ausfall der Sauna informieren müssen, leider ist dies nicht erfolgt. Ebenso möchte ich mich für den von Ihnen bemängelten Frühstücksservice entschuldigen. Ich entnehme Ihren Schilderungen jedoch auch, dass Ihnen unsere Restaurants, sowie der Service unseres Personals positiv aufgefallen ist. Mir ist sehr daran gelegen Sie mit unserem Haus zu versöhnen und lade Sie daher bei Ihrem nächsten Besuch sehr herzlich zu einer kostenfreien Übernachtung in unsere neu gestalteten Executive-Doppelzimmer ein. Hierzu biete ich Ihnen gerne an mich unter kloeser@fuerstenhof-celle.com zu kontaktieren, um Ihnen bei Ihrer nächsten Reservierung persönlich zur Seite zu stehen. mit freundlichen Grüßen Maximilian Klöser Empfangschef
