Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren nicht so zufrieden wie bei früheren Aufenthalten. Das Rezeptionspersonal jung und für unsere Begriffe nicht genügend geschult, was Höflichkeit betrifft. Wir hatten das Zimmer 406 als Superior Dpplz. die Gardinen machten keinen guten Eindruck, das Bad ist viel zu klein und in der Duschwanne fehlt ein Festhaltegriff.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Horst R. |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es ist sehr schade zu lesen, dass Sie sich nicht so wohl wie sonst gefühlt haben wofür ich Sie bitte meine herzliche Entschuldigung entgegen zu nehem. Ich fühle mich persönlich verantwortlich für das Wohlergehen unserer Gäste und die umfassende Qualität unseres Produktes und unserer Dienstleistung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und meine verantwortlichen Mitarbeiter sind von mir in die Pflicht genommen worden, jederzeit zuvorkommende Gastgeberschaft zu verwirklichen, wie Sie es erwarten dürfen. Das von Ihnen bewohnte Zimmer, wird wie alle anderen Deluxe und Superior Doppelzimmer im Laufe der nächsten 12 Monate komplett renoviert, so dass ich Hoffnung habe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können und Ihnen einen Aufenthalt zu bereiten, der Ihnen in positiver Erinnerung bleiben möge. In diesem Sinne verbleibe ich mit den besten Wünschen und herzlichen Grüßen aus Celle Ingo Schreiber Managing Director
