Alto Lido

Wir hatten ein Doppelzimmer Deluxe mit Meerblick und Couch gebucht. Bei Anreise haben wir dieses leider nicht erhalten, sondern nur ein Standard Doppelzimmer. Dies konnten wir an der Rezeption klären und ein kostenfreies Upgrade auf ein Studio bekommen. Ein weiterer Grund einer Beschwerde war die Sauberkeit des Badezimmers und Wohnzimmers. Diese benötigen DRINGEND eine generelle Grundreinigung. Wir hatten getrocknete Fußabdrücke auf dem Boden der Dusche sowie an den Wänden. Die Glaswand in der Dusche hatte noch vorherige Kalkablagerungen von anderen Gästen dran. An den Wänden im Bad war Schimmelbildung zu erkennen. Bei Ankunft hatten wir Blutflecken auf dem Fußboden, welche durch einwaches Wischen zu beheben waren. Die Vorhänge waren total versifft, sodass diese auch eine Reinigung dringend notwendig haben. Generell lässt die Sauberkeit im Hotel sehr zu wünschen übrig. Der Rezeptions-Chefin war dies sehr unangenehm als wir dies meldeten. Weiterhin steht in der Hotelbeschreibung leichte akustische Beeinträchtigungen durch eine Baustelle. Es handelt sich hierbei um eine Großbaustelle eines neuen Savoy Hotels. Wenn Sie soviel Pech wie wir haben, liegt ihr Zimmer direkt neben der Baustelle und man wird morgens gegen 7:30 Uhr geweckt und abends bis gegen 19 Uhr unterhalten durch laute Bauarbeiter und Maschinen, die keine "leichten" Beeinträchtigungen hervorrufen. Wenn das Zimmer nicht direkt neben der Großbaustelle ist, dann ist man davon kaum betroffen.

Die Zimmer haben eine Ausstattung, die nicht ausreichend ist. Wenn man eine Nacht bleibt, ist dies ok. Wir waren 6 Nächte in Funchal im Alto Lido und es war schon schwierig seine Sachen auszupacken ohne Abstellflächen.

Das Rezeptionspersonal (vor allem die Rezeptions-Chefin) ist bemüht die Zufriedenstellung der Gäste zu bewirken. Andere normale Angestellte der Rezeption finden Ausreden zu jeder Frage. Das Reinigungspersonal war bei unserer Beschwerde eher uneinsichtig. Die Chefin der Reinigung hat sich mehrfach für Ihre Mitarbeiterin entschuldigt.

Wenn man Madeira so toll fand wie wir, dann ist Funchal bzw. die Gegend, wo alle großen Hotels stehen keine tolle Umgebung. Es ist sehr laut, überteuerte Restaurants und zu viele Touristen auf einen Haufen.

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