Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Leider war das Zimmer nicht modern ausgestattet ,wir waren enttäuscht da im Prospekt nur die neuen Zimmer zu sehen waren.Ein absolutes NO GO war das,dass Zimmer nach kalten Rauch gerochen hat ,was unserer Meinung nach an den alten Möbeln und Teppich gelegen hat .Sehr Schade, wir hatten uns auf ein modernes Zimmer gefreut so wie es im Prospekt zu sehen war .Ansonsten war der Service nett ,aber kein Zimmer zum wohlfühlen Geschweige denn zum schlafen.Wir fuhren in der selben Nacht noch heim.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gisela |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geeehrte Gisela, herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrer Rückkehr die Zeit genommen haben und unser Altstadthotel Arch bewerten. Somit geben Sie uns die Chance unsere Stärken und Schwächen regelmäßig zu überprüfen und unseren Service gegebenenfalls zu optimieren. In unserem aktuellen Hotelprospekt sind 3 Zimmer-Fotos abgebildet, wovon lediglich ein Bild unser Zimmer im "Neuen Haus" zeigt. Die zwei weiteren Bilder bilden unser historisches Stammhaus ab. Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen, sind jedoch verwundert darüber, dass Sie nicht am Empfang vorgesprochen haben. Ein Zimmerumzug ist - je nach Belegung - gerne möglich und stellt für uns keinen größeren Aufwand dar. Wir finden es sehr Schade, dass Sie unsere Zimmerausstattung als "alt" empfanden. Das Altstadthotel Arch entstand bereits im 12. Jahrhundert und gehört im 18. Jahrhundert den Gumpelzhaimern - einem Regensburger Patriziergeschlecht - an. Somit achten wir darauf den natürlichen, historischen Charme des Hauses beizubehalten und sind sehr Stolz auf die Erhaltung des traditionellen Flairs. Dass es laut Ihrer Aussage keine Zimmer zum "wohlfühlen Geschweige denn zum schlafen" gegeben hätte und Sie deswegen die Heimreise bevorzugten, können wir absolut nicht nachvollziehen. Unser Hotelempfang steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung und hätte auch hier - bei einer gewollten Ansprache - Ihren Wunsch erfüllen können. Dennoch bedanken wir uns für die großzügig zugeteilten 4,6 Punkte und wünschen Ihnen alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen i. A. Nadine Gregor Kundenbetreuung Regensburghotel.de
