Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel ist ganz sicher nicht in der 'Riu' Qualität , die erwartet wird ! Zimmer absolut top , aber alles andere eher flop!
Zimmer waren absolut top ! Bett gross und bequem ! TV nicht sortiert und bescheiden im Programm ! Minibar nicht eingerichtet :-( Nachdem ich dies bemängelte , wurde sie mit meinen Wünschen gefüllt - (war auch schwierig , da mir gefühlte 1000 mal erklärt worden ist , dass es zu zahlbar sei !!! ...- was mir ja klar war !!)- aber regelmässig nachgefüllt leider nicht !! Obwohl es ja eh zusätzlich abgerechnet worden ist ! Auf dem Balkon war kein Licht ..- zum lesen nachdraussen gehen - keine Chance !
Katastrophe !!! Convenience durch und durch !Die Tiefkühltüten wurden vor den Gästen aufgerissen , einfach alles sehr lieblos und teilweise ekelig ! Alles was es am Vortag gab fand sich am nächsten Tag in einfallslosen Speisen wieder ! Die Spezialitäten Restaurants eine reine Katastrophe , wenn man gerne gut isst und ein wenig Anspruch hat !! Frühstück war noch das Beste - aber Säfte suchte man vergeblich und mal gab es Orangensaft aus dem Automat -aber genau so künstlich wie alles andere ! Selbst der Ketchup war von schlechter Qualität ! - Klar kann man sagen , irgendwas findet man immer ......- Fazit : Wir sind ausswärts essen gegangen ...!
Service ?? Gab es nicht !!! War zu vergleichen mit einer Jugendherberge !- Nur da weiss man ,was einen erwartet ...-aber bestimmt mehr !! Natürlich hat sich der Direktor augenscheinlich der Beschwerden angenommen aber was kann er an der vorgegebenen Basis ändern : Nichts !!! Er ist eigenständig in seinem Anzug morgens um den Pool gelaufen um blockierte Liegen frei zumachen.. !!! An der Bar waren die Jungs echt bemüht und wirklich voll Freude , erschreckend gut ...- im Verhältniss zu allem anderen !
Knappe Stunde vom Flughafen , Strecke sehr gut befahrbar! Hotel liegt direkt am Strand und fussläufig zum Ortskern.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation ist für kleinere Kinder , glaube ich ganz gut - die hatten Spass . Für ab 10 jährige nicht vorhanden ! Es gibt ein Zimmer , da können sie Playstation spielen ..- aber das im Urlaub ??? Sonst müssen sie die Animation von den Erwachsenen mitmachen und das macht denen keinen Spass , da sie weder den Ball bekommen beim Wasserball etc.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 11 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Bedenken auszudrücken und ein Feedback zu verfassen. Gerne möchten wir informieren, dass alle unsere Zimmer mit einen Minikühlschrank ausgestattet sind, den der Gast nutzen kann, der aber nicht aufgefüllt wird, da wir keinen Minibarservice anbieten. Auf der anderen Seite waren wir überrascht, Ihre Kommentare über unseren Service zu lesen, da wir bei RIU auf diesen stolz sind und einer der Schlüsselwerte unseres Unternehmens darstellt. Unser Personal wird ständig geschult wird, um optimale Standards zu gewährleisten. Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel mit einem anderen Eindruck verlassen haben und werden Ihre Kommentare an die Geschäftsführung weiterleiten, falls unsere Standards irgendwann nicht ordnungsgemäß erfüllt wurden. Wir hoffen, dass Sie sich wieder dazu entscheiden werden eines unserer weltweit verfügbaren Hotels zu besuchen, damit wir Sie von unserem hohen Niveau des Gästeservices überzeugen können, welches unsere Resorts auszeichnet. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Helios Bay Online Reputation Manager
