AluaSun Helios Beach

Das Hotels ist leider in einem sehr alten, desolaten und verwohnten Zustand. Die 4 Sterne sind in keinster Weise gerechtfertigt! Bei der Ankunft wuden wir informiert, dass unser gebuches Familienzimmer mit Meerblick auf Grund eines "Rohrbruchs" erst 2 Tage später beziehbar wäre. Wir erhielten als Ersatz ein Familienzimmer mit Straßenblick, ohne Klimaanlage, direkt neben der Küche und dem Lastenaufzug, der morgens um 5 Uhr seine Tätigkeit verrichtete. Durch diesen Lärm war ein Schlafen kaum noch möglich. Wegen eines "technischen Defektes" mussten wir noch einen Tag länger in diesem Zimmer bleiben. Das Zimmer selbst war (wie alle Zimmer) mit Teppich ausgelegt. Dieser war jedoch völlig verschmutzt. Auch im neuen, kleineren Zimmer war es nicht viel besser. Buchen Sie ein anderes Hotel!

Wie schon geschrieben, sind die Zimmer sehr verwohnt und nur notdürftig, laienhaft renoviert. Aus der Klimaanlage im neuen (gebuchten) Zimmer lief immer wieder Wasser heraus (ca. 4 Liter am Tag). Die Reinigung der Zimmer war Ok, doch leider war die Duschkabine voller Schimmelflecken, da diese nur oberflächlich abgewischt wurde.

Vorweg gesagt: Mehr als 60% der Gäste (ebenfalls unsere Kinder) litten 2 Tage an Brech-Reiz-Durchfall. Die Speisen waren wenig abwechslungsreich, ungewürzt und kalt. Nicht aufgebrauchte Speisen fanden sich über mehrere Tage hinweg in anderen Gerichten wieder. Nährstoffe und Haltbarkeit zu gewährleisten spielte hier keine Rolle.

Das Personal an der Rezepton und die Animateure konnten überwiegend deutsch. Das andere Personal war zurückhaltend, aber freundlich. Die Beschwerde wegen des Ersatzzimmers wurde mit einem All-in-Armband auch für 2 Strandliegen inkl. Schirm und einem kostenlosen Late-check-out abgetan. Auf die Beschwerde über den desolaten Zustandes des Zimmers wurde nicht eingegangen. Obwohl uns die Hotelmangerin und der informierte Reiseleiter den späteren Hotel check-out am Abreisetag zusicherten, wurden wir am letzten Tag gesucht und aufgefordert, das Zimmer zu verlassen. Erst nach weiterer Rücksprache konnte das Versprechen gehalten werden.

Das Hotel liegt in einer kleinen Seitenstraße mit guter Nähe zur Stadt. Die direkte Strandlage ist optimal. Leider ist der Strand auch ein öffentlcher Strand und auch nachts an den diversen Strandbars gut besucht, sodass durch Lärmblästigung die Nächte oft zu kurz waren. Die Liegen, Auflagen und Schirme mit Tischen am Strand sind kostenpflichtig. Dafür werden sie aber nicht gereinigt, repariert oder ausgetauscht! Die Hotelanlage ist ungepflegt, vertrocknet und an vielen Stellen renovierungsbedürftig, um Verletzungen zu vermeiden. Hundekot am Spielplatz war ebenfalls keine Seltenheit.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation hielt sich stark in Grenzen. Der Pool wirkte sauber, jedoch gab es viele scharfe Kanten, abgebrochene Fliesen im und um den Pool herum. Die Liegen, Auflagen und Schirme am Pool waren überwiegend kaputt und wurden nicht gereinigt. In Deutschland hätte man diese schon längst entsorgt.