Das Hotel hat einen derart schlechten Service, dass auch die attraktive Lage direkt an der Spree den Preis nicht rechtfertigt. Schade, wir hatten uns auf Berlin gefreut. Es hat 3 Tage gedauert, bis eine defekte Glühbirne gewechselt war. Die wenigen Schlüssel zur Sauna hatten irgendwelche Besucher mit aufs Zimmer genommen, so dass die Sauna nicht nutzbar war. Beim Frühstück war das Personal total überfordert, alle beiden Kaffeevollautomaten waren defekt. Wir waren sehr enttäuscht vom Hotel, hatten für den Preis mehr erwartet, insbesondere fähiges, um das Wohl der Gäste besorgtes Personal. Schade.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andreas
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Andreas, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass wir bei Ihremn letzten Aufenthalt nicht überzeugen konnten und hier viele unglückliche Umstände zusammengekommen sind. Seinen Sie versichert, dass wir dies sehr ernst nehmen und unsere Standards hierhingehend überprüfen. Bitte entschuldigen Sie, dass "irgendwelche Besucher" die Schlüssel der Sauna mit auf die Zimmer genommen haben. Wir haben leider nur eine begrenzte Anzahl Spind-/ Zugangsschlüssel für den Saunabereich, aber wir nehmen das gerne zum Anlass, unsere Prozesse zu überdenken. Lieber Andreas, wir hoffen dennoch, dass Sie uns eine zweite Chance geben und verbleiben Herzliche Grüße Gunnar Gust Hoteldirektor

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