Wir haben und sehr wohlgefühlt / Frühstück top / Zimmer Neu / Habe im 7. Stock gewohnt Junior Suite über den Dächern Hamburgs. Reservierung im Vorfeld Top / Rechnung fast Top . Ein Freund von mir hat sein I-Phone Ladekabel liegen lassen im Zimmer dafür wollte man mir ( zum nachsenden direkt an den GAST...) das Porto berechnen. Ich hatte eine Gesamtrechnung über 1350,00 € und dann mich auf 2,40 € anzusprechen und es nach zu fordern finde ich überhaupt nicht passend. Wir so oft fehlt es den Mitarbeitern in den Hotels an Fingerspitzengefühlt und das beherrschen der Kleinigkeiten. Konnte es jedoch klären mit der Dame am Front Office der es sichtlich peinlich war!! Sonst war alles in Ordnung... Grüße Kurt Höller, GASTRO Touren, 82418 Murnau

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im November 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kurt
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Guten Tag, sehr geehrter Herr Höller, vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von unseren SMART Junior Suiten auf der 7. Etage sowie dem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Ihr Kritikpunkt zur Berechnung des Portos für das vergessene Ladekabel ist absolut berechtigt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und nehmen uns Ihr Feedback wirklich sehr zu Herzen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in der Speicherstadt zu begrüßen, um Sie dann in allen Punkten zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus dem Weltkulturerbe Michael Lutz General Manager

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„Ideales Hotel für Business oder Städtetrip”

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