Sehr empfehlenswertes Hotel in touristisch sehr guter Lage, mitten in Speicherstadt und Hamburger Hafencity. Die ElPhi ist nur 950 m entfernt und damit auch fußläufig erreichbar. Der Service ist in jeder Beziehung tadellos, die Qualität der Speisen ist ausgezeichnet. Verbesserungswürdig: Der Frühstücks-/Speiseraum ist sehr klein (damit schnell überfüllt) und der Größenordnung des Hotels nicht angemessen. Das überaus freundliche und hilfsbereite Personal kann diesen Mangel nur unzureichen ausgleichen.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Helmut
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von der Lage unseres Hotels sowie dem Service unseres Teams überzeugen konnten. Wir stimmen Ihnen zu, dass die Kapazitäten in unserem Restaurant bei hoher Gästezahl nicht ausreichen. Daher nutzen wir an solchen Tagen unseren historischen Börsensaal, wenn verfügbar. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz des Kritikpunktes bald wieder bei uns zu begrüßen - Sie sind immer ganz herzlich willkommen! Mit herzlichen Grüßen aus der Hansestadt Jennifer Schönau General Manager

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