Im Allgemeinen gut! Empfang an der Rezeption aber leider wenig freundlich und eher widerwillig auf Wünsche der Gäste eingegangen
Wie oben beschrieben, Empfang beim Einchecken wenig freundlich, auf Wünsche der Gäste nur recht widerwillig und wenig entgegenkommen eingegangen .
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Lieber Thomas, wir möchten uns für Ihr Feedback sowie Ihre offenen Worte, zu Ihrem Aufenthalt bei uns herzlich bedanken. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen, bei Ihrem vergangenen Aufenthalt, nicht restlos erfüllen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir uns Ihr Feedback wirklich sehr zu Herzen nehmen und Ihre Punkte intern nachverfolgen und aufarbeiten werden. Wir hoffen Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns zu begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Qualität und unserer Serviceleistung zu überzeugen. Die besten Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen Isabella Stepien Sales Managerin Convention & Events
