Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Kleine saubere zweckmäßig eingerichtete Zimmer. WLAN nicht genutzt, weil unverschämte 5,- EUR je Stunde. Dafür bekommt man zu Hause schon eine FLAT im Monat. Alles in allem gibt es bessere 3* Hotels als das Ameron. Besser werden!!! Eher im Innenstadtbereich ein Hotel nehmen. Sicherlich gibt es bessere 4* Hotels in Köln. Das Ameron nehmen wir nicht noch einmal.
Zimmer sind ok und zweckmäßig eingerichtet. TV Programme sehr schlechter Empfang, kann auch an der Empfangs-Qualität liegen (Kabel???) Einstieg in die Badewanne sehr umständlich. Unverständlich: warum bekommt die Rolle Toilettenpapier immer einen Aufkleber "A" für Ameron aufgeklebt. Dass das Badezimmer gereinigt wurde, kann man auch anders erkennen als dieser Hinweis, der nur Aufkleber verursacht.
Wir haben gefrühstückt und wollten uns einen kleinen Nachschlag holen, da wurde unser Tisch komplett abgedeckt! Ein dahingenuscheltes "Entschuldigung" und es wurde wieder eingedeckt. Schade um das Essen, was wir noch gegessen hätten. Auch alles für die Wäsche und Spülmaschine. Hätte man einen Blick zum Frühstücksbuffet gewagt, hätte man noch nicht zwingend abräumen müssen. Wir haben das anstandslos hingenommen und uns bei niemandem beschwert. Aber uns am nächsten Tag völlig zu ignorieren und keinen Kaffee mehr zu servieren ist schade. Wir kennen so viele 4* Hotels in Deutschland, daher wagen wir einen Vergleich und sagen: Schlecht! Weiterhin sind Aufback-Brötchen nichts besonderes. Nachgefüllt wurde nur auf Nachfrage. Das kann besser werden!
Zimmerreinigung ok. Zahnputzgläser wurden nicht gereinigt. Betten nur mäßig gemacht. Begrüßung an der Rezeption leider nur Standart-Text heruntergerattert. Begrüßungs-Drink haben wir zurückgegeben, weil es nur Kölsch gab. Auf unsere Frage ob wir stattdessen auch Sprite bekommen könnten, wurde dieses abgelehnt. Nur Wasser, hieß es, wenn überhaupt. An der Rezeption ging man auf diesen "Hinweis" nicht ein. Für ein 4*Hotel eine sehr schwache Reaktion. Im Übrigen könnten einige Mitarbeiter Schulungen in Sachen Freundlichkeit bekommen.
Mit der Bahn in die Stadt, ansonsten hat die Umgebung wenig zu bieten. Ein überteuertes Cafe und wenig Kneipen, eher für die Anwohner, als für Touristen. Innenstadt ist wesentlich besser und lebendiger.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im November 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 8 |
Hallo Alexander, wir bedauern sehr, dass sie sich bei uns offensichtlich nicht wohlgefühlt haben! Viele unserer Gäste sind zufrieden mit unserer Lage, eben weil sie hier auf Kölner und wenig Touristen treffen, aber dies ist natürlich individuell verschieden. Die vielen kleinen Dingen, die Sie im Bereich der Serviceleistung gestört haben, tun mir sehr leid. Nicht immer können wir, obwohl das unser oberstes Ziel ist, so individuell auf unsere Gäste eingehen , wie wir uns das wünschen. Ich würde mich freuen, wenn Sie mich persönlich dazu kontaktieren würden, um so die Chance zu erhalten, Ihren Eindruck von uns zu revidieren. Ich bin für Sie gerne unter keilbach@hotelregent.de zu erreichen und danke Ihnen schon jetzt für Ihre Kontaktaufnahme. Mit besten Grüßen Nicole Keilbach
