AMERON Köln Hotel Regent

Alles in Allem ein angenehmes Haus, zu meiner Zeit weilte dort die deutsche Damenfussballnationalmannschaft, was man fast nicht bemerkte, sehr gut gelöst. Das Frühstück war allerdings nicht so erfreulich, das Angebot an Speisen und Getränken war ok, aber erst im dritten Anlauf (je 15 Minuten Pause) konnte ich einen freien Tisch erobern, generell fand ich den Raum für die Größe des Hotels zu klein. Dass mir während der ganzen Zeit kein Kaffee oder Tee angeboten wurde, empfinde ich als sichtbares Zeichen von Überforderung des Personals, einzig die Tische, die dem Personal bei seinen Gängen im Weg standen, wurden regelmäßig "bemuttert". Auch am Vorabend schien mir die personelle Situation in der Bar zumindest auffällig, eine junge Frau, die umfassend orientiert war, der Rest war mittags und abends nicht mal über die Getränkeangebote- und preise informiert und musste regelmäßig nachfragen. Das Servicepersonal sollte dringend überdacht oder geschult werden.

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