AMERON Köln Hotel Regent

Das Hotel an sich ist spitze und man hat garantiert einen erholsamen Schlaf, die Matratzen sind spitze! Allerdings ließ die Zimmerreinigung etwas zu wünschen übrig. Uns ist etwas von einem Getränk auf das Bettlaken gelaufen (himbeerrot!) und anstatt das Bettlaken zu wechseln wurde es kurzerhand von der Zimmerdame umgedreht. Zur Begrüßung stand eine kleine Wasserflasche mit 2 Gläsern auf dem Schreibtisch. Tja, leider nur nicht voll, sondern nur 3/4 gefüllt. Das haben wir an der Rezeption angemerkt, nach unserer Rückkehr aus der Innenstadt war die Wasserflasche ausgetauscht und voll. Der Check-in und das dortige Personal ist sehr lobenswert zu erwähnen, ebenso das Personal an der Bar, das am Abend vor Ort war. Barkeeper und Angestellte. Wir hatten ein Candlelight-Dinner gebucht, da blieben wirklich keine Wünsche offen, das Essen war perfekt, das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Wirklich klasse! Das Personal in der Früh hingegen war das komplette Gegenteil, wir hatten den Eindruck die Damen schlafen selber noch. Es kann natürlich vorkommen, dass Tische noch nicht abgeräumt sind, die Gäste vielleicht gerade gegangen sind, aber wenn man sieht, dass 2 Gäste sich an einen Tisch setzen wo noch Geschirr steht und dann erst andere komplett leere Tische wieder neu eindeckt...nicht so toll. Da waren wir etwas enttäuscht. Das Frühstücksangebot war ansonsten sehr gut. Fazit: Hotel super, Personal im Bereich der Zimmer sowie im Frühstücksraum vielleicht etwas besser anweisen, das wäre toll!

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