AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa

Lieber Philipp, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt über die Weihnachtstage bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmer und der Spa-Bereich gefallen haben und Sie diese genießen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen im gastronomischen Bereich nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn Professionalität und exzellenter Service sind zentrale Werte, die wir in unserem Haus leben möchten. Es tut mir aufrichtig leid, dass wir dies während Ihres Aufenthalts nicht in vollem Umfang zeigen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen, die Sie zu Recht von einem AMERON & Althoff Hotel erwarten dürfen. Gerne stehe ich Ihnen bei Ihrer nächsten Buchung persönlich zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt rundum großartig wird. Mit herzlichen Grüßen und den besten Wünschen für das neue Jahr, Razvan T. Kefer Hoteldirektor