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Fabian (26-30)
Verreist als Paar • Mai 2022 • 2 Wochen • StrandBegrüßung Top, Abschied Flop!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Vielversprechend gestartete Hochzeitsreise, endet mit einer nicht sehr freundliche Verabschiedung an der Rezeption. Wirklich schade, eine Hotel mit viel Potential, welches durch teilweise schlechten Service nicht überzeugt hat. Architektur und Lage des Hotels sind ein absoluter Traum.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sehr modern und luxuriös eingerichtet Zimmer. Sehr bequeme Betten, geräumiges Badezimmer und viel Stauraum. Sehr zu empfehlen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war sehr reichhaltig und geschmacklich sehr gut, jedoch auch sehr eintönig. Ein schönes Restaurant mit tollem Blick aufs Meer. Lange Wartezeiten bei den Getränken.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Empfang im Hotel war sehr herzlich und freundlich. Leider war das Personal im Restaurant zu Beginn sehr unterbesetzt und im Lauf der Urlaubszeit noch nicht besonders gut organisiert. Daher waren Wartezeiten für die Bestellung von Kaffee oder Getränken von 20 Minuten keine Seltenheit. Trotzdem waren sie meistens sehr bemüht. Leider ist das Reinigungspersonal mehrfach trotz „bitte nicht stören „Beschilderung immer wieder ins Zimmer gekommen. Sehr unangenehm. Der Abschied im Hotel verlief im Vergleich zum Empfang sehr unfreundlich. Wir hatten frühzeitig einen Late Check Out angefragt, wurden jedoch vier mal darum gebeten immer wieder zu kommen, da immer Unklarheiten bestanden und das Personal an der Rezeption keine konkreten Aussagen treffen konnte. Bei dem zugewiesenen Zimmer für den Late Checkout funktioniert die Eingangstür nicht, so dass wir das Zimmern nicht einmal mit der Karte öffnen konnten. Beim Check Out an der Rezeption selbst wurden wir nach dem begleichen der Rechnung mit einem unfreundlichen „Bye“ verabschiedet. Schade!!! Lediglich die Public Relation Managerin, welche uns noch manuell die Hoteltür geöffnet hat, da diese elektronisch noch nicht funktioniert hat, wünschte uns eine gute Reise.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt ca. 1 Stunde Fahrtzeit vom Flughafen Heraklion. Die Stadt Rethymno ist mit dem Auto sehr gut zu erreichen. Kleine Tavernen und Shops in näherer Umgebung. Die Strandlage ist absolut traumhaft mit einem wirklich wunderschönen Sonnenuntergang jeden Abend. Ein absolutes Highlight. Eine ruhige Lage für jeden der Erholung sucht.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Spa Bereich wurde leider erst am vorletzten Tag unseres Aufenthalts eröffnet, da aufgrund von Corona noch Mobiliar fehlte. Der Fitness Bereich ist sehr großzügig und mit allem ausgestattet, was das Herz begehrt. Es gab während unseres Reise drei verschieden Entertainment Angebote, diese wurden jedoch vorrangig von der Generation 50+ besucht, daher für uns nicht von Interesse. Ansonsten eher ruhig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Fabian
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Felicitas, Vielen Dank fuer Ihre Review. Wir freuen uns dass Sie bei uns waren aber es tut uns sehr leid dass Sie doch negative Kritik geaussert haben wegen den teilweise schlechten Service and der Rezeption. Bestimmt mussten wir allen einander angewoehnen ueberal am Anfang. Wir entschuldigen uns und werden in der Zukunft sicher unser Bestes geben um solche Kritik vor zu beugen. Unser Spabereich haben wir vorige Woche geoeffnet und nach und nach wird der Service auch im Restaurant viel besser und schneller. Wir hoffen dass sie trotz allem doch ein schoener Urlaub bei uns hatten und wuenschen Ihnen vom Herzen alles Gute fuer ihre gemeinsame Zukunft. Liebe Gruesse aus Kreta. Annemie Bovens Public Relation Manager