Anantara Lawana Koh Samui Resort

Lieber Joerg, Herzlichen Dank fuer Ihren Besuch und die Komplimente bezueglich meiner Mitarbeiter sowie die Sauberkeit und des Zustandes des Hotels. Ich danke Ihnen ebenso fuer Moeglichkeit zu denen von Ihnen angesprochenen Punkten Stellung beziehen zu koennen, um Missverstaendnisse und Enttaeuschungen fuer zukuenftige Gaeste zu vermeiden. In Bezug auf unser Gespraech am Anreisetag moechte ich gerne nochmals bestaetigen, dass bei der Zimmergroessenangabe selbstverstaendlich die Ihnen exklusiv zugaenglichen Bereiche des Zimmers wie Terrasse mit Couch, Badezimmer sowie privater Pool in die Berechnung einfliessen. Bei Bereichen die mit anderen Gaesten geteilt werden, wie zum Beispiel die Pools in den Pool Access Villen ist dies nicht der Fall und werden daher von der Groessenangabe exkludiert. Wir folgen hiermit internationalem Standard. Die von Ihnen erwaehnten 20qm sind daher ausschliesslich der Schlafbereich, exklusive Badezimmer, Terrasse und privater Pool. Die Ablagemoeglichkeiten in den Plunge Pool Zimmern sind in der Tat besonders fuer T-shirts etwas limiert, weshalb wir zusaetzliches Mobiliar anbieten, was von bisherigen Gaesten als akzeptable Alternative angenommen wurde. Der sehr kleine 80m lange Strandabschnitt unseres Hotels wird taeglich gereinigt, teilweise sogar mehrfach und haeufig mit einer eigens aus den USA importierten motorisierten Strandreinigungsmaschine. Fuer die von Ihnen gefundenen Scherben moechten wir uns selbstverstaendlich entschuldigen und werden unsere Bemuehungen weiter intensivieren dies fuer andere Gaeste zu vermeiden. Ueber die Sauberkeit der Straende unserer Nachbarhotels moechte ich mich aus denke ich verstaendlichen Gruenden nicht weiter einlassen. Ueber Ihre 4 Sonnen Bewertung fuer die Entfernung zum Strand haben wir uns etwas gewundert, wo unser Hotel direkt am Strand liegt, aber wir gehen mal davon aus, dass Sie hier die Entfernung zu einem ANDEREN Strand gemeint haben. Gerne haetten wir auch weitere Details bekommen welche fehlenden Fremdsprachenkenntnisse meiner Mitarbeiter eine eher niedrige Bewertung veranlasst haben, da wir der Auffassung waren mit Englisch, Deutsch, Franzoesisch, Spanisch, Portugiesisch, Mandarin und Russisch eine relativ grosse Bandbreite abgedeckt haben. Wie bereits erwaehnt, wir freuen uns, dass Sie trotz allem den Urlaub bei uns genossen haben, insbesondere durch die Freundlichkeit unseres Team. Ueber einen erneuten Besuch wuerden wir uns freuen, und wuerden Ihnen hierfuer unsere Anantara Pool Villen nahe legen. Mit freundlichen Gruessen Lars Kerfin General Manager