❌ Enttäuschende Erfahrung – Absolut nicht zu empfehlen, besonders für Familien! Reiseart: Familienurlaub (2 Erwachsene, 2 Kinder im Alter von 9 und 10 Jahren) Gebucht über: Hofer Reisen Wir haben einen Kurzurlaub gebucht: Samstags ein Tagesausflug in die Therme Erding und anschließend eine Übernachtung im Andante Hotel Erding. Wie bei solchen Angeboten üblich, war der Thermenaufenthalt der eigentliche Grund und das Highlight unserer Reise. Da wir aufgrund der Anreise erst um 12 Uhr mittags in der Therme ankamen, wollten wir die Öffnungszeiten (bis 22:00 Uhr) natürlich voll ausnutzen. Dementsprechend trafen wir erst gegen 21:45 Uhr beim Hotel ein. Da die Rezeption um diese Uhrzeit nicht mehr besetzt war, mussten wir die angegebene Telefonnummer anrufen, um an unsere Zimmerkarte zu gelangen – das hat immerhin reibungslos funktioniert. Als wir jedoch unser Zimmer (Zimmer 68 im zweiten Stock) betraten, dachten wir, uns trifft der Schlag: Die Hitze: Das Zimmer hatte auf einer kompletten Seite eine riesige Glasfront. Es gab keine Klimaanlage und im Raum hatte es gefühlte 40 Grad. Alles in diesem Zimmer – die Betten, der Teppich, die Möbel – strahlte eine extreme Hitze aus. Kein Durchzug: Wir haben sofort alle Fenster geöffnet, bei denen es möglich war. Da sich alle Fenster jedoch auf derselben Seite des Zimmers befanden, entstand keinerlei Luftzug und der Raum kühlte kein bisschen ab. Nutzlose Hilfsmittel: Die zwei bereitgestellten Ventilatoren brachten natürlich überhaupt nichts, außer die heiße Luft zu verwirbeln. Wir mussten sogar die Zimmertür über eine Stunde lang zum Hotelflur offen stehen lassen... alles ohne Erfolg. An Schlaf war für uns und die Kinder unter diesen Bedingungen kaum zu denken. Die größte Frechheit war jedoch das pampige und unprofessionelle Verhalten des Personals am nächsten Morgen. Als ich beim Check-out an der Rezeption freundlich erwähnte, dass dieses Zimmer eine absolute Zumutung sei, bekamen wir von dem Herrn am Empfang eine extrem unverschämte Antwort: Wir hätten eben früher anreisen müssen, dann hätte man uns eventuell ein anderes Zimmer gegeben. Das ist eine absolut absurde Argumentation. Wenn das Hotel ohnehin nicht voll ausgelastet war (was man unschwer an den vielen freien Parkplätzen sehen konnte), warum teilt man so ein "Treibhaus" dann überhaupt einer Familie mit zwei Kindern zu?! Zudem muss einem Hotel bei einem Thermen-Paket klar sein, dass die Gäste den Badetag ausnutzen und nicht schon um 18:00 Uhr im Hotel antanzen. Fazit: Ich kann dieses Hotel absolut nicht weiterempfehlen. Das Zimmer war eine Katastrophe, das Personal ist unhöflich und hat keine Ahnung von Kundenservice, und zu allem Überfluss liegt das Hotel auch noch ziemlich weit von der Therme entfernt. Von uns ein ganz klares Nein und nie wieder! ❌ Disappointing experience – Avoid, especially for families and Therme visitors! Trip Type: Family vacation (2 adults, 2 kids aged 9 & 10) Booking through: Hofer Reisen We booked a short weekend trip combining a day at Therme Erding on Saturday and an overnight stay at the Andante Hotel Erding. As with most bookings of this type, the main highlight of the trip was supposed to be the thermal baths. Because we arrived at the Therme at noon and wanted to make the most of our day (it stays open until 10 PM), we arrived at the hotel at around 9:45 PM. Since the reception was already closed at this hour, we had to call the provided phone number to get our room key, which worked fine. However, entering our room (Room 68 on the second floor) was an absolute shock. The Heat: The room featured a massive, full-length glass wall on one side. There was no air conditioning, and the room felt like it was at least 40°C. Literally everything inside - the beds, the carpet, the furniture - was radiating intense heat. No Ventilation: We immediately opened all available windows, but since they were all on the same side of the room, there was absolutely no draft. The room just wouldn't cool down. Useless Amenities: Turning on the two provided fans did absolutely nothing but move hot air around. We even had to leave our room door open to the hallway for over an hour just to get some air, but it didn't help. Sleeping in these conditions was a nightmare, especially for our children. The biggest disappointment, however, was the unprofessional and rude staff the next morning. When I mentioned at the reception that assigning such a room was unacceptable, the man at the counter gave me a very snappy and defensive reply. He claimed we should have arrived earlier, and then they might have given us a different room. This is an absurd argument. If the hotel wasn't even fully booked (which was obvious from the half-empty parking lot), why on earth would you give this greenhouse of a room to a family with young children in the first place?! Furthermore, when booking a Therme package, the hotel must expect guests to utilize the pool opening hours and not check in at 6 PM. Summary: I cannot recommend this hotel at all. The rooms (at least the one we had) are terrible, the staff is incredibly rude and lacks basic customer service skills, and to top it off, the hotel is quite a distance away from the Therme. A clear NO from us. Never again.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Schlafqualität
Sehr schlecht
Sauberkeit
Schlecht

Als wir jedoch unser Zimmer (Zimmer 68 im zweiten Stock) betraten, dachten wir, uns trifft der Schlag: Die Hitze: Das Zimmer hatte auf einer kompletten Seite eine riesige Glasfront. Es gab keine Klimaanlage und im Raum hatte es gefühlte 40 Grad. Alles in diesem Zimmer – die Betten, der Teppich, die Möbel – strahlte eine extreme Hitze aus. Kein Durchzug: Wir haben sofort alle Fenster geöffnet, bei denen es möglich war. Da sich alle Fenster jedoch auf derselben Seite des Zimmers befanden, entstand keinerlei Luftzug und der Raum kühlte kein bisschen ab. Nutzlose Hilfsmittel: Die zwei bereitgestellten Ventilatoren brachten natürlich überhaupt nichts, außer die heiße Luft zu verwirbeln. Wir mussten sogar die Zimmertür über eine Stunde lang zum Hotelflur offen stehen lassen... alles ohne Erfolg. An Schlaf war für uns und die Kinder unter diesen Bedingungen kaum zu denken. However, entering our room (Room 68 on the second floor) was an absolute shock. The Heat: The room featured a massive, full-length glass wall on one side. There was no air conditioning, and the room felt like it was at least 40°C. Literally everything inside—the beds, the carpet, the furniture—was radiating intense heat. No Ventilation: We immediately opened all available windows, but since they were all on the same side of the room, there was absolutely no draft. The room just wouldn't cool down. Useless Amenities: Turning on the two provided fans did absolutely nothing but move hot air around. We even had to leave our room door open to the hallway for over an hour just to get some air, but it didn't help. Sleeping in these conditions was a nightmare, especially for our children.

Service

Bester Service

Nirgends

Die größte Frechheit war jedoch das pampige und unprofessionelle Verhalten des Personals am nächsten Morgen. Als ich beim Check-out an der Rezeption freundlich erwähnte, dass dieses Zimmer eine absolute Zumutung sei, bekamen wir von dem Herrn am Empfang eine extrem unverschämte Antwort: Wir hätten eben früher anreisen müssen, dann hätte man uns eventuell ein anderes Zimmer gegeben. Das ist eine absolut absurde Argumentation. Wenn das Hotel ohnehin nicht voll ausgelastet war (was man unschwer an den vielen freien Parkplätzen sehen konnte), warum teilt man so ein "Treibhaus" dann überhaupt einer Familie mit zwei Kindern zu?! Zudem muss einem Hotel bei einem Thermen-Paket klar sein, dass die Gäste den Badetag ausnutzen und nicht schon um 18:00 Uhr im Hotel antanzen. The biggest disappointment, however, was the unprofessional and rude staff the next morning. When I politely mentioned at the reception that assigning such a room was unacceptable, the man at the counter gave me a very snappy and defensive reply. He claimed we should have arrived earlier, and then they might have given us a different room. This is an absurd argument. If the hotel wasn't even fully booked (which was obvious from the half-empty parking lot), why on earth would you give this greenhouse of a room to a family with young children in the first place?! Furthermore, when booking a Therme package, the hotel must expect guests to utilize the pool opening hours and not check in at 6 PM.

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