ankerplatz-Hotel garni

Zimmer für 2 Termine im August bereits im Februar gebucht. Da meine Kreditkarte im Mai ablief, konnte ich leider keine garantierte Buchung vornehmen, sondern lediglich die Buchung bis 18 Uhr. Auf der Hinreise Anfang August haben wir eine Nacht in dem Hotel verbracht, wir sind wir vor 18 Uhr angereist und konnten einchecken. Auf der Rückreise habe ich dann am Vortag der Anreise morgens angerufen und mitgeteilt, dass ich am folgenden Tag definitiv nach 18 Uhr anreise und das Zimmer 100% abnehmen werde. Die Dame am Telefon sagte mir, dass sei kein Problem, Sie werde einen Vermerkt machen und wir könnten später anreisen, zur Sicherheit hat Sie noch eine Mobilnummer nachgefragt, die ich ihr gab. Als ich dann um 20.30 Uhr im Hotel eintraf, guckte der Inhaber mich mit großen Augen an und sagte lediglich, das Zimmer sei anderweitig vergeben, da ich nicht bis 18 Uhr eingecheckt hätte. So standen wir nun in Wilhelmshaven und hatten das bereits im Februar gebuchte Zimmer - nicht. Absolut indiskutabel. Nicht empfehlenswert. Nicht Kundenorientiert und auch noch der Meinung man hätte sich korrekt verhalten. NIE WIEDER! Haben Sie schon einmal an einem Samstag Abend in einer fremden Stadt gestanden in der Sie ein Zimmer sicher glaubten und dann stehen sie auf der Straße? Einzige Alternative hat uns das dreifache gekostet. Unprofessionelle Reaktion auf unsere Reklamation.

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