Annabella Diamond Hotel & Spa

Liebe Ute und lieber Uwe! Vielen Dank für Ihren Besuch im Annabella Diamond Hotel&SPA. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über unser Hotel auf Holidaycheck zu schildern. Ihre Rückmeldung und Kritik wissen wir zu schätzen und nehmen die geäusserten Anliegen sehr ernst.Folgendes möchten wir dazu anmerken:Sich ungebührlich benehmende Gaeste kommen im zeitlichen Verlauf(hin und wieder)vor,das laesst sich nicht verhindern! Natürlich ist es(auch im ''Annabella'')im Winter kaelter als in den heissen Sommermonaten. Alle Zimmer sind klimatisiert beheizbar,ebenso die allgemeine ''innere Anlage'' und persönliches Empfinden zum Wohlbefühl ist ja subjektiv differenziert(evtl-anders fühlbar). Aber ''Sterne'' für Service,Reichhaltigkeit an Essen,Qualitaet der Mahlzeiten haben nicht viel mit angetrunkenen Gaesten zu tun,welche den Urlaub als schönste Jahreszeit auch anderen Gaesten verderben können. Schade,dass Sie solch negative Aspekte ertragen mussten. Wir machen fast alles,um Gaeste den Urlaub zu ''versüssen'':-extras bei Geburtstagen gratis, -Abaendern von Unannehmlichkeiten, -Gründe,die Urlaub verderben können,sofort aus dem Weg zu raeumen(abzuaendern). Es tut uns leid, dass wir Sie dennoch nicht von unseren Dienstleistungen überzeugen konnten und bedauern diesen Vorfall. Wir hoffen, Sie erneut bei uns im Hotel willkommen heissen zu dürfen um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, İhre Gaestebetreuung Annabella Diamond Hotel&SPA gr@annabellahotels.com