Annabella Diamond Hotel & Spa

Lieber Georg, wir möchten uns bei Ihnen für die Erstellung einer Bewertung bedanken, finden es jedoch sehr schade, dass wir Sie nicht zu hunderprozent von unserer Leistung überzeugen konnten. Ganz unbeantwortet wollen wir Ihre für uns nicht ganz nachvollziehbare Kritik natürlich nicht lassen. Es freut uns, dass Sie mit der Essensauswahl und der Freundlichkeit des Personals zufrieden waren und bedanken uns für das Lob, da sich jeder einzelne Mitarbeiter täglich sehr viel Mühe gibt den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Unsere Animateure sind sehr bemüht unsere Gäste so gut wie möglich zu unterhalten und auch mal etwas Spaß reinzubringen. Von den meisten Gästen wird dies als sehr positiv empfunden, wenn die Animateure auch mal selbst beim Volleyballspiel aktiv werden, sobald neue Gäste kommen und mitspielen möchten wird der Platz des Animateurs freigegeben. Entsprechend unserem Hotelkonzept, dass man auf der Holidaycheckseite und auch in allen Katalogen der Veranstalter nachlesen kann, ist dort detailliert beschrieben, dass der Safe gegen eine Gebühr zu mieten ist. Es kann sein, dass dies falsch von Ihrem Veranstalter deklariert wurde, jedoch können wir in diesem Fall keine Haftung für die Richtigkeit der Angaben übernehmen. Für die Richtigkeit der Angaben haftet der Veranstalter. Dies hätten Sie mit Ihrem Reiseleiter besprechen müssen. Es ist ganz normal, dass Sie Vergleiche zu anderen Hotels ziehen, jedoch können wir Ihnen versichern, dass wir alle Kriterien eines nach Landeskategorie eingestuften 5 Sterne Hotels erfüllen. Natürlich gibt es auch im 5 Sterne Bereich sowohl preisliche als auch leistungstechnisch sowie regionale Unterschiede. Sie sollten auf keinen Fall unser Preis- Leistungsverhältnis vergessen, so bezahlen Sie einen angemessen Preis und erhalten auch eine sehr gute Leistung dafür, die Sie in anderen Hotels nicht zu dem Preis bekommen würden Die Gemütlichkeit und Atmosphäre wird von den meisten Gästen unserer Anlage besonders hervorgehoben, da die Anlage kompakt und familiär ist und man sich schnell wohlfühlt. Für den Wassersportanbieter am Strand übernehmen wir keine Verantwortung, da dieser nicht zum Hotel gehört. Wir sind sehr traurig, dass wir Sie nicht von unserer Anlage überzeugen konnten und wünschen Ihnen auf Ihren weiteren Reisen alles Gute. Freundliche Grüße, Nathalie Raddatz Gästebetreuung