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Bärbel (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2007 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel, aber miese Gastronomie
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Kurz nachdem wir in der Anlage angekommen waren, erfuhren wir von französischen Touristen, dass sie – obwohl in Aquamarina Beach untergebracht und mit roten und nicht blauen Trage-Bändchen gekennzeichnet – den besseren Service, incl. aller Mahlzeiten der mit angeschlossenen Adriana-Anlage nutzen. Am 1. Tag unseres Urlaubs gingen wir also in den Adriana-Restaurant zu Mittag essen. Die Dame vom Restaurant-Einlaßdienst bat uns zuerst herein und belehrte uns dann aber beim Verlassen des Raumes, dass wir hier nichts zu suchen hätten und unser Mittagsessen und Abendbrot in Aquamarina Beach einzunehmen haben. Diese Regelung betraf alle Aquamarina Beach-Bewohner, die erst nach dem 27. 06.2007 angekommen sind. Wolle man doch im Adriana-Restaurant speisen, so müsse man pro Person und Mahlzeit 5 € entrichten! So waren wir praktisch gezwungen, alle warmen Mahlzeiten im Aquamarina Club-Restaurant einzunehmen, welches – im Gegensatz zu Adriana – keinem 4 Sterne-, sondern eher einem Imbissbude-Niveau entsprach! Zum Aquamarina Club-Restaurant gehörten eigentlich drei Essbereiche. Der erste im Erdgeschoss war klein und niedrig und der zweite schloss sich gleich dem ersten Essbereich an, der ein einfacher Freilandsitz war und nur aus einfachen Plastetischen und – Stühlen bestand. Der dritte Essbereich war vom ersten und vom zweiten etwa 20 m über Freigelände erreichbar, in einer Art Großraum-Zelt untergebracht und bot andere, vor allem „warme“ Speisen an (hauptsächlich vom Grill). Um eine Übersicht über alle Speisen zu bekommen, musste man zuerst eine kleine Tour über den Essbereich 1+2 und dann 3 absolvieren. Das Personal im Restaurant war schlecht! Dies machte sich besonders beim Frühstück bemerkbar. Unterbesetzung, lustloses, langsames Arbeiten des Personals verursachten, dass das benutzte Geschirr nicht abgeräumt wurde und die Urlauber sich die Tische selber decken mussten! Am schlimmsten war jedoch die Speisenauswahl. Sie war eintönig (als einziges warmes Gemüse in der 1. Woche nur Möhren mal mit Brokkoli, mal mit Rosenkohl „verziert“) und meist oft kalt. Der Gipfel war kühlschrank-kalter Brokkoli und Reis. Zwar wurden nach meiner Beschwerde die Speisen etwas aufgewärmt, dann habe ich aber aufgegeben, denn die Gaststättenleitung hat bis zum Urlaubsende nichts gelernt! Die Reiseleiterin war über die Beschwerden der Urlauber genervt, wollte nicht über das Essen reden und bewirkte trotz Versprechen keine Verbesserung der Qualität der Mahlzeiten. Richtig reagierte dagegen die Reiseleitung des Reiseveranstalters LUXAIR Tours, der seinen Urlaubern problemlos die Mehrkosten für die Einnahme der warmen Mahlzeiten in dem wirklichen 4 Sterne-Adriana-Restaurant übernommen hat. Auf die Bemerkung, dass sich LUXAIR Tours besser um seine Gäste kümmert, zuckte die Reiseleiterin nur mit ihren Schultern.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bärbel
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr AP Adriana Beach Resort Team