Aus der SchweizKeine laktosefreie desert. Wir hatten am 2 ten tag beim koch desert bestellt. Bis abflug haben sie dies nicht geschaft. Butter wird als laktose deklariert... essen ist für diesen preis sehr schlecht. Glace nur eine sorte gratis. Getränke automaten werden abgeschaltet, so dass alle am pool bestellen müssen. Nicht einmal selbstautomaten nein! Sondern alle müssen sich anstellen... viele Kakalaken, zimmer, wc und sogar beim pool. Für diesen preis gibts definitiv besseres. Klima funktionierte auch nicht richtig.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ser |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Bestellung für laktosefreie Desserts nicht rechtzeitig erfüllen konnten und dass die Kennzeichnung der Butter unklar war. Ihre Rückmeldung zum Essen nehmen wir sehr ernst und werden diese an unser Küchenteam weiterleiten. Es tut uns leid, dass die Getränkeautomaten abgeschaltet wurden und Sie sich am Pool anstellen mussten. Wir werden dieses Problem überprüfen, um unseren Service zu verbessern. Die Sauberkeit und Hygiene sind uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit den Kakerlaken. Unser Team wird verstärkt darauf achten, diese Probleme zu beheben. Wir bedauern auch, dass die Klimaanlage nicht richtig funktioniert hat. Unser Wartungsteam wird sich umgehend darum kümmern. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Aparthotel Ciudad Laurel Team
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