Die Lankheit in diesem Hotel lässt so wünschen übrig fremde Haare im Badezimmer waren vom ersten bis zum letzten Tag in der Dusche zu sehen… Schimmel an der Dusche. Gläser und Geschirr wurden von der Reinigungskraft nicht mitgenommen und blieben den kompletten Urlaub im Spülbecken stehen.. die Mitarbeiter an der Bar waren überfordert und wirkte sehr gestresst. Teilweise wurden Bestellungen vergessen oder doppelt geliefert.. sehr viele hohe Extrakosten wie zbs am Pool die Day betten . Generell wirkt das Hotel relativ kühl.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Wir hatten ein Apartment. Die Schlafcouch war sehr unbequem und hat den halben Raum eingenommen.. unser Ausblick in der ersten Etage war auf eine Hauswand.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Nirgends
Wir fragten nach einem Zimmer. Update.. dafür wollte man ein sehr hohen Aufpreis haben.. wir haben uns dagegen entschieden.
Alter der Kinder
- 6 - 11
- 16 +
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Liebe Victoria, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Aparthotel Fontanellas Playa mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Sauberkeit Ihres Apartments sowie dem Service an der Bar unzufrieden waren. Dies entspricht keinesfalls unseren üblichen Standards. Auch Ihre Hinweise bezüglich des Zustands der Schlafcouch, der Aussicht sowie der zusätzlichen Kosten nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern sehr, dass dies Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst hat. Ihre Rückmeldung wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die genannten Punkte intern zu überprüfen und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Sie von einem besseren Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Fontanellas Playa
Hotels in der Nähe von Aparthotel Fontanellas Playa
Beliebte Hotels in Can Pastilla
Beliebte Hotels in Spanien
