Apollonia Beach Resort & Spa

Heraklion, den 3.08.2011 Sehr geehrter Herr Alfons, wir haben Ihre Hotelkritik im Internet gelesen und moechten zu Ihren Kritikpunkten folgendes festhalten. Im Laufe der Saison erhalten sehr viele Gäste Zimmer in den von Ihnen erwähnten 700er Zimmern. Die meisten dieser Gäste sind durchaus sehr zufrieden mit diesen Zimmern. Leider geht aus Ihrer kurzen Bemerkung nicht hervor, was Sie an diesen Zimmern zu bemängeln haben. Generell versuchen wir, Zimmerwechsel vorzunehmen, wenn Gäste mit dem erhaltenen Zimmer nicht zufrieden sind. Wieso Sie Abwasser in Ihrem Zimmer gerochen haben, ist uns nicht bekannt. Bisher hat sich noch kein Gast aus dem von Ihnen bewohnten Zimmer über Abwassergerueche beschwert. Bevor Sie das neue Zimmer erhalten haben, hatten Sie dieses vorher sehen können, ob es Ihnen denn auch zusagt. Hätten Sie ein Bett mit getrennten Matratzen/Betten gewünscht, hätten Sie dies vor dem Umzug anmelden sollen. Viele Gäste wünschen sich im Hotel Doppelbetten mit einer Matratze. Diese stehen im Hotel nur in begrenzter Zahl zur Verfügung und es ist oft schwierig, Gäste, die den Wunsch nach einem Doppelbett haben, diesen zu erfuellen. Das Essen im Hotel ist sehr gut und findet bei vielen Gaesten positive Kritik, wie Sie dies auch hier in vielen Beurteilungen lesen koennen. Halbpensions-Gaeste werden nicht gezwungen, im Hotel zu Mittag zu essen und wer moechte, kann vor Ort auch noch gerne auf All Inklusive umbuchen, entweder ueber die Reiseleitung oder direkt an der Rezeption. Mit freundlichen Gruessen Manolis Manousos General Manager Apollonia Beach Resort & Spa