Aqualux Wellness- & Tagungshotel

Lieber Michael, ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre offenen Worte und bedaure es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Schade, dass Sie anscheinend noch eines von den wenigen älteren Zimmern bekommen haben. Da wir ausgebucht waren, konnten wir Ihnen leider kein anderes Zimmer anbieten, aber Ihr Bad werden wir natürlich sofort noch einmal kontrollieren. Das ist natürlich nicht Standard unseres Hauses und ich kann mich dafür nur ganz herzlich entschuldigen. Allerdings möchte ich betonen, dass wir seit Übernahme des Hotels im Jahre 2013 schon fast alle Bereiche des Hotels modernisiert haben. So wurde unser Restaurant um einen großen Bereich erweitert und modernisiert, fast alle Zimmer und die meisten Bäder sind schon renoviert und der Wellness-Bereich mit den Behandlungsräumen wurde komplett neu gestaltet. Viele positive Rückmeldungen zeigen uns, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehle ich Ihnen ein Upgrade auf unser Premium-Deluxe-Doppelzimmer, welches über ein renoviertes Zimmer und ein schönes neues Bad mit bodentiefer Dusche verfügt. Ein Zimmerupgrade ist gegen einen geringen Aufpreis möglich. Sie haben leider Recht: Wir hatten technische Probleme und unser Sky Angebot hat leider während Ihres Aufenthaltes nicht funktioniert. Wir sind unseren Gästen, die sich darüber beschwert haben, natürlich mit einem kleinen Gutschein entgegengekommen. Ich hoffe, Sie geben uns vielleicht noch eine zweite Chance und wir dürfen Sie bald wieder als unsere Gäste in einem unserer Benessere Hotels begrüßen. Mit freundlichem Gruß Astrid Laabs - Qualitätsmanagement - und Ihr Team vom aqualux Hotel