Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ein in die Jahre gekommenes Hotel mit Charme und guten als auch nicht so guten Seiten. Man kann sich gut erholen, es ist aber Luft nach oben
Essen ist schmackhafter geworden. Das Abendessen am Pool ist schon positiv, es sollte aber auch die Möglichkeit geben, im Restaurant zu essen, da es nicht angenehm ist, Katzen und Raucher als Gesellschaft zu haben. Plastik Geschirr ist auch nicht so toll und die Sauberkeit der Tische, Gläser und Platzsets in den Restaurants ist nicht so gut. Bei so hoher Auslastung muss das 4. Restaurant auch geöffnet sein.
Bei einfachen Reklamationen mußte man mehr als 1x vorsprechen um eine Besserung zu erhalten. Concierge und Gästeservice sind nicht hilfreich.
In der A Lagune muß dringend etwas für die Uferbereiche getan werden. Es ist teilweise gefährlich von der Liege ins Wasser zu kommen. Ich weiß, es gibt den Strand an der Bar und eine Treppe, aber die ist Reparaturbedürftig. In der Nähe konnte ein Steg ins Meer gebaut werden, so muss es doch für Azur möglich sein, dort etwas neues zu gestalten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Frau Ute, Danke sehr, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, unser Hotel nach Ihrem Urlaub zu bewerten und andere Urlauber an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen. Allerdings macht es uns traurig, dass es uns nicht zu 100% gelungen ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik, am besten noch vor Ort, zu schätzen, um uns auch zukünftig weiter zu entwickeln und zu verbessern. Es ist wirklich bedauerlich, dass Sie mit Ihrem Urlaub in unserem Hause nur teilweise zufrieden waren, wir sind uns aber auch sicher, dass wir Ihre Ansprüche durchaus hätten erfüllen können, wenn Sie z.b. unserem Gästebetreuungsteam oder dem Management Ihre Kritikpunkte, noch während Ihres Aufenthaltes, mitgeteilt hätten. Aber wir sind auch fest davon überzeugt, dass die vielen positiven Bewertungen und auch die hohe Zahl unserer Stammgäste nicht irren können und für unser Haus sprechen. Sie schreiben, dass Sie wiederkommen werden, vielen Dank dafür und hiermit laden wir Sie herzlich dazu ein, dann vor Ort mit unserem Management ein konstruktives Gespräch zu führen. Wir freuen uns schon sehr darauf. Mit freundlichen Grüssen Hotel Management
