Arcanus Hotels Trendline Side

Liebe Jacek , vielen Dank für Ihre Bewertung und die Weiterempfehlung. Es tut uns leid, dass die Zimmerreinigung während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere die Hinweise zur Balkonsäuberung, zum Wäschewechsel sowie zur Minibar-Befüllung nehmen wir sehr ernst. Normalerweise erfolgt der Wechsel der kompletten Bettwäsche in regelmäßigen Abständen und die Minibar wird täglich nachgefüllt. Dass dies in Ihrem Fall nicht konsequent umgesetzt wurde, entspricht nicht unserem Standard. Wir haben die Punkte bereits mit dem Housekeeping-Team und der entsprechenden Abteilung besprochen, um eine Wiederholung zu vermeiden. Gleichzeitig freut es uns sehr, dass Sie unser Hotel trotz dieser Abstriche insgesamt als „sehr gut“ mit Luft nach oben bezeichnet haben. Dieses Feedback motiviert uns, unsere Servicequalität weiter auszubauen und kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Side / Çolaklı Ihr Arcanus Trendline Team